L’addetta/o all’Accettazione ed al Call Center in Emicenter rappresenta il primo contatto che il paziente ha con l’azienda sanitaria. Il luogo dove le esigenze del paziente vanno accolte, comprese e soddisfatte. La figura ricercata si occuperà di:
**Call Center**: - Reperire e fornire al paziente informazioni telefoniche
- Rispondere a messaggi whatsapp
- Effettuare prenotazioni telefoniche **Accettazione**: - Accogliere il paziente
- Riconoscere le sue esigenze
- Interpretare le sue richieste
- Comunicare con il paziente, sia direttamente sia attraverso l’utilizzo di strumenti e/o software di comunicazione
- Reperire e fornire al paziente informazioni
- Consigliare il paziente
- Utilizzare strumentazione a supporto dell’attività di informazione e promozione
- Utilizzare strumenti e modulistica per gestire le prenotazioni
- Effettuare operazioni di incasso

- Fornire informazioni aggiuntive a supporto del paziente **Soft skills** Ottime capacità di comunicazione Collaborazione Capacità relazionali Orientamento al lavoro di squadra Flessibilità **Requisiti** Diploma di scuola secondaria superiore Buon utilizzo del PC Disponibilità a lavorare su turni Considerata preferenziale esperienza in contesti sanitari analoghi Nel primo periodo la risorsa sarà affiancata da un tutor per facilitare la conoscenza dei servizi offerti dall’azienda e degli strumenti utilizzati. **Orario di lavoro** 30 ore settimanali Contratto di lavoro: Tempo parziale Retribuzione: €727,84 - €1.783,16 al mese Ore previste: 30 a settimana Benefit: - Parcheggio libero Disponibilità: - Turni
- Turno diurno Esperienza: - addetto/a assistenza clienti: 1 anno (Preferenziale) Lingua: - inglese (Preferenziale)

Addetta/o Al Front Office Esperta/o Centro Diagnostico

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