Operations Help Desk (Appartenente Alle Categorie Protette Legge 68/99)

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EOS Solutions, leader italiano delle soluzioni Microsoft Dynamics, ricerca per la sede EOS di Lecce una o un Operations Helpdesk, appartenente alle Categorie protette Legge 68/99. Nello **specifico**, la o il Candidato/a prescelto/a: - Gestisce le richieste di supporto applicativo sull’area Supply Chain e Produzione attraverso il sistema di ticketing risolvendole direttamente o gestendo collaborativamente l’escalation verso altri membri del team
- Agisce in prima persona nella configurazione applicativa per raggiungere i requisiti di business richiesti
- Coordina le comunicazioni al cliente relative alle richieste di assistenza assegnate
- Collabora con gli altri reparti dell’azienda (Progetti, Vendite, R&D;) per ottimizzare il servizio e la customer satisfaction **Competenze ed esperienze desiderate**: - Conoscenza dei principali processi e flussi aziendali
- Buona metodologia di analisi e documentazione dei processi e dei requisiti
- Efficace comunicazione in lingua italiana, sensibilità sui tempi e sui costi, assertività e proattività
- Mentalità service-oriented, attitudine al lavoro in team strutturati, capacità di pianificazione delle attività e problem solving
- Buona conoscenza della lingua inglese




- Costituisce titolo preferenziale la laurea in Ingegneria Gestionale
- Patente B
- Appartenenza alle Categorie Protette Legge 68/99 **Cosa offriamo**: - Un posto di lavoro in un’azienda IT leader di settore;
- Accesso diretto alle tecnologie e servizi Microsoft con la possibilità di conseguire certificazioni personali su prodotti Microsoft;
- Orari di lavoro flessibili e lavoro da casa;
- Onboarding personalizzato ed affiancato da colleghi con esperienza pluriennale;
- Partecipazione ad eventi aziendali, teambuildings, e manifestazioni del partner network. **Benefits**
- Regalo di benvenuto;
- Computer portatile personale;
- Spazi di relax per pausa caffè e pranzo;
- Bevande calde, acqua e frutta fresca gratis;
- Premio Smart Working;
- Buoni pasto;
- Welfare aziendale;
- Assicurazione Fondo EST/UniSalute;
**Sede di lavoro: Lecce**
- Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i dati personali forniti_
- saranno trattati esclusivamente per le finalità connesse_
- alla presente selezione e nel rispetto della normativa_
- vigente in materia di protezione dei dati personali_

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