Operatore Call Center

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Stiamo ricercando Contact Center Agents per il nostro Contact Center interno. DETTAGLI MANSIONE
- MANSIONE: Contact Center Agent part time
- DIPARTIMENTO: Contact Center
- RESPONSABILE DI RIPORTO: Contact Center Manager e
Contact Center Team Leader
- LUOGO DI LAVORO: Cesena DESCRIZIONE DELLA MANSIONE
Obiettivi:
La risorsa è per l'Azienda il primo e diretto contatto con i Clienti ed è responsabile della corretta gestione dei casi assegnati. Applica gli standard e le regole aziendali in costante contatto con i Clienti.
Attività di base: - Recupero del credito tramite sollecito telefonico
- Gestione delle problematiche inerenti ai crediti ai fini del recupero
- Gestione delle scadenze dei pagamenti
- È responsabile del raggiungimento degli obiettivi aziendali mensili
- Sostiene costantemente i valori di AGECREDIT & KRUK GROUP nel rispetto delle policies e delle normative contribuendo al raggiungimento delle performance attese dalle Committenti
- Se necessario, è coinvolto nell'ottimizzazione dei processi e nel miglioramento continuo delle attività
- Partecipa attivamente ai corsi di formazione sul lavoro
- Si attiene scrupolosamente a quanto previsto dal Codice Deontologico REQUISITI:




Conoscenze / Abilità: - Ottima conoscenza della lingua italiana
- Ottime capacità di comunicazione e alto potenziale nella negoziazione
- Orientamento al Cliente e approccio pragmatico
- Pazienza, cortesia e buone capacità di ascolto
- Atteggiamento costruttivo e coinvolgimento nel lavoro di squadra
- Capacità di utilizzo Microsoft Office e strumenti informatici Esperienza richiesta:
Nessuna. È previsto un periodo di formazione interno con affiancamento, completamente retribuito, a partire dal primo giorno di contratto.
Offerta:
Si prevede un tempo determinato di quattro mesi iniziali con possibilità di proroghe successive finalizzate alla stabilizzazione a tempo indeterminato.
Orari:
Part time 30 ore con turni settimanali mattina e pomeriggio Data indicativa inizio contratto fine giugno 2025 Contratto di lavoro: Part-time, Tempo determinato
Durata contratto: 4 mesi Ore previste: 30 a settimana Istruzione: - Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale) Esperienza: - operatore call center: 1 anno (Preferenziale)

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