Customer Care / Back Office Commerciale

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La holding Venzone27 ricerca per l'azienda del gruppo **Ma.In.Cart. S.r.l.** un addetto/a al **CUSTOMER CARE/BACK OFFICE COMMERCIALE.** **_
Ma.In.Cart. _**vanta oltre quarant'anni di esperienza nel settore delle **forniture alberghiere e del cleaning**. L’Azienda è caratterizzata da **alti standard qualitativi** e ha il preciso obiettivo **di soddisfare qualsiasi richiesta da parte del cliente**attraverso un **team giovane e agile**, un servizio veloce e puntuale e un'assistenza continua. La forza di Ma.In.Cart sono i **servizi qualificati**, quali la gestione integrata e centralizzata dei processi anche attraverso soluzioni web, la consulenza pre e post-vendita di operatori tecnico-commerciali, il controllo dei costi, la logística efficace e flessibile, il noleggio e l’assistenza técnica su impianti e macchinari. Con l’**ampia gamma di prodotti**risolviamo tempestivamente e professionalmente i problemi d’igiene e pulizia, sviluppiamo il design dell’arredo tavola, consigliamo soluzioni e affianchiamo il professionista in ogni sua scelta, sia per il mondo **B2B** sia **B2C**. **Posizione**:
Cerchiamo una figura che possa rappresentare un **riferimento stabile** e **competente** all’interno del **back office**, garantendo una gestione efficace delle relazioni con i clienti, delle comunicazioni commerciali e delle attività legate agli ordini. La risorsa selezionata collaborerà attivamente con le aree commerciale e logística,



offrendo un supporto costante al cliente nelle fasi pre e post-vendita e contribuendo a garantire alti standard di efficienza del servizio e soddisfazione del cliente. Collaborando con noi entrerai a far parte di un **team professionale e disponibile**, che ti offrirà una solida **formazione** sui nostri **prodotti** e ti trasmetterà concretamente i **valori** che guidano ogni nostra interazione con il **cliente**. Principali responsabilità: - Gestione quotidiana delle comunicazioni con i clienti (telefoniche e via mail)
- Verifica disponibilità prodotti, tempistiche di consegna e avanzamento ordini
- Supporto all’area commerciale per informazioni, listini e documentazione
- Risoluzione di eventuali problematiche o reclami con un approccio proattivo e orientato al cliente
- Coordinamento interno con reparti di riferimento (commerciale, logística, amministrazione) **Requisiti**: - Ottime capacità comunicative e relazionali
- Flessibilità mentale e volontà di apprendere in un contesto dinamico
- Attenzione al dettaglio, precisione e capacità organizzativa
- Ottima dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, Excel, posta elettronica)
- Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla soddisfazione del cliente
- Disponibilità al lavoro full-time **COMPETENZE PREFERENZIALI**: - Utilizzo di TeamSystem
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi (back office commerciale, customer service, segreteria commerciale)

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