Customer Service Assistant

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**I tuoi compiti**:
Cerchiamo un assistente al servizio clienti proattivo e attento ai dettagli per unirsi al nostro team in Italia, con un resistente orientamento alla gestione degli ordini. Questa posizione prevede la gestione dell’intero ciclo dell’ordine, il supporto ai clienti e al team commerciale, e la garanzia di un’elaborazione tempestiva e precisa degli ordini dalla ricezione alla consegna.
- Ricevi, controlla e inserisci gli ordini dei clienti nel sistema, garantendo l’accuratezza e il rispetto delle procedure interne.
- Monitora lo stato degli ordini e segui in modo proattivo le consegne in sospeso o eventuali problematiche.
- Agisci come principale punto di contatto per i clienti e i rappresentanti di vendita in merito a questioni legate agli ordini.
- Coordina con i team di logística e magazzino per assicurare spedizioni e consegne puntuali.
- Gestisci modifiche, cancellazioni e resi degli ordini in conformità con le politiche aziendali.
- Contribuisci alla risoluzione di problemi come ritardi, documenti mancanti o disponibilità dei prodotti.
- Mantieni aggiornati i sistemi interni con le informazioni sugli ordini e sui clienti.
- Supporta la reportistica e il monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI)



legati all’evasione degli ordini e alla soddisfazione del cliente. **Il tuo profilo**: - Fluenza in inglese e italiano - obbligatoria
- Esperienza pregressa nel servizio clienti o nel supporto alle vendite, preferibilmente nell’elaborazione degli ordini - obbligatoria
- Conoscenza di SAP o altri sistemi ERP - preferibile
- Forti capacità organizzative e di problem solving
- Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare rispettando le scadenze
- Competenza nell’uso di Microsoft Office (in particolare Excel) - preferibile
- Spirito di squadra con eccellenti capacità comunicative **Chi siamo**:
Da oltre 45 anni, Silimed è un nome di riferimento nel settore estetico e ricostruttivo, dedicato alla fornitura di protesi mammarie di alta qualità. È l’unica azienda al mondo a offrire quattro diverse texture: liscia, nanotesturizzata, microtesturizzata e in poliuretano. Il suo impegno per l’eccellenza si riflette in rigorosi test e in studi clinici estesi e a lungo termine, che garantiscono la sicurezza e la soddisfazione delle pazienti. Con decenni di esperienza e innovazione, Silimed offre soluzioni affidabili per raggiungere i risultati estetici e ricostruttivi desiderati.

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