Customer Service Pelletteria Toscana

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Fondata a Vigonza (Padova) nel 1987, Lorenzi Srl è un’azienda veneta leader con il marchio Lyliane nel campo dei materiali sintetici - in particolare microfibra - destinati ai più importanti marchi della pelletteria di lusso e ai migliori brand della calzatura técnica sportiva e di sicurezza. Dal 2021, l’azienda è partecipata in maggioranza dal fondo Bravo Capital Partners. Nel giugno 2024, Lorenzi ha acquisito il 100% di Ferrari Srl, azienda di Bassano Bresciano (Brescia) con oltre 40 anni di esperienza nella spalmatura poliuretanica e nell’accoppiatura a fiamma e a colla. Nel 2024, il fatturato consolidato del Gruppo è stato di 45 milioni di euro, con un totale di 80 dipendenti. Per acquisire e mantenere la posizione di leadership di mercato, Lorenzi ha da sempre offerto ai suoi Clienti prodotti innovativi, performanti, sostenibili e dagli standard qualitativi più elevati nel settore, con un’elevata attenzione al servizio e un robusto senso di responsabilità. In questo contesto di crescita continua e di espansione del progetto industriale, **cerchiamo una figura professionale affidabile e motivata per il ruolo di** **Customer Service Pelletteria Toscana**, basata nel nostro nuovo **showroom in Manifattura Tabacchi a Firenze.** L’inserimento della risorsa ricercata, che riporterà alla Responsabile Customer Service Pelletteria, avrà l’obiettivo di potenziare l’organico dell’Ufficio Commerciale in un settore di mercato, la Pelletteria, che rappresenta il core business aziendale. A seguito di un periodo di affiancamento e formazione, la risorsa individuata si dedicherà alle seguenti attività. **Responsabilità principali**: - Inserimento delle anagrafiche clienti
- Supporto nella redazione dell’offerta commerciale




- Inserimento ordini a gestionale (Microsoft Dynamics) e invio conferma d’ordine
- Monitoraggio stato avanzamento ordine
- Gestione corrispondenza (telefonica e via mail) con il Cliente
- Partecipazione fiere di settore
- Supporto, su richiesta dell’area Amministrazione, nella gestione di occasionali insoluti
- Sviluppo commerciale di un pacchetto Clienti localizzato in Toscana
- Accoglienza/gestione dei clienti nello showroom in Manifattura Tabacchi **Cosa cerchiamo**: - Diploma di scuola media superiore
- Esperienza pregressa di 1 - 2 anni maturata in ruolo di Customer Service Specialist, Back Office Commerciale o ruolo analogo
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona conoscenza del pacchetto Office (soprattutto Excel) e padronanza nell’uso di sistemi informatici
- Precisione e capacità di effettuare attività operative con metodo e continuità
- Forte predisposizione all'apprendimento e al miglioramento continuo
- Disponibilità al lavoro di squadra e capacità di lavorare in organizzazioni complesse **Cosa offriamo**: - Un ambiente di lavoro stimolante, in un'azienda giovane, dinamica e in costante crescita
- Uno sviluppo personale e professionale attraverso un percorso di formazione iniziale e successivamente con corsi esterni di specializzazione
- Contratto di lavoro Commercio Confcommercio con un inquadramento e una retribuzione in linea con il percorso di studi ed eventuali esperienze pregresse **Sede di lavoro**:
Firenze Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato Benefit: - Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Supporto allo sviluppo professionale Esperienza: - Customer Service Specialist, Back Office: 1 anno (Obbligatorio) Lingua: - inglese (almeno a livello B1 o B2) (Obbligatorio)

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