Front Desk Agent - Donna Camilla Savelli, Roma

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**VRetreats** è la collezione di hotel di charme firmata VOIhotels, nata per celebrare la bellezza, la cultura e il _bien vivre_ italiano. Ogni struttura è un tributo all’eccellenza dell’ospitalità italiana, situata in alcune delle località più iconiche del Paese. VRetreats propone un’accoglienza raffinata e autentica, pensata per chi cerca esperienze di soggiorno che uniscano eleganza, storia e benessere. Ogni hotel è unico, progettato per valorizzare il patrimonio artistico e culturale del territorio, offrendo un servizio personalizzato e attento ai dettagli. Entrare in VRetreats significa far parte di un progetto che unisce tradizione e innovazione, dove l’ospitalità è un’arte e ogni collaboratore è protagonista. Crediamo nel talento, nella passione per il bello e nella forza delle relazioni umane. Siamo una realtà in espansione che investe nella formazione, valorizza le persone e offre opportunità concrete di crescita professionale. Se cerchi un ambiente elegante, stimolante e ricco di ispirazione, VRetreats è il luogo ideale per costruire il tuo percorso. **VRetreats non è solo un’opportunità lavorativa.** **È un’esperienza di crescita personale, dove ogni giorno si contribuisce a creare qualcosa di speciale.** **Posizione**:
Al Donna Camilla Savelli, il nostro Hotel 4* lusso di Roma ubicato in uno splendido monastero barocco ai piedi del Colle Gianicolo, siamo alla ricerca di un/una **Front Desk Agent** che entri a far parte di VRetreats e che condivida con noi la nostra passione per l’eccellenza. Responsabilità: - Accogliere ed assistere i nostri Ospiti secondo le politiche,



gli standard e le procedure aziendali
- Garantire le attività di check-in e check-out
- Gestire il centralino e le mail degli Ospiti
- Essere costantemente informato/a su tutti i servizi offerti dall'hotel e sulle attrazioni turistiche della zona per proporli in maniera proattivo agli Ospiti
- Gestire e anticipare le richieste durante il soggiorno degli Ospiti e garantire un soggiorno di eccellenza
- Mantenere relazioni professionali sia con l'Ospite che con i colleghi
- Anticipare ed ascoltare le esigenze degli Ospiti ed essere in grado di affrontarle con le soluzioni più adatte per creare un’esperienza indimenticabile **Requisiti**: - Precedente esperienza di minimo 1 anno nello stesso ruolo in un Hotel 5* o di 2 anni in boutique Hotel
- Conoscenza dei software alberghieri, preferibilmente Scrigno
- Ottima conoscenza della lingua inglese e di una seconda lingua
- Ottime doti comunicative (scritte e parlate), relazionali e di problem solving
- Predisposizione al lavoro in Team
- Attenzione nel fornire livelli di servizio eccezionali e coerenti a clienti interni ed esterni anticipando e superando le loro aspettative
- Capacità di apprendere nuove competenze e tenersi al passo con gli sviluppi del dipartimento. **Altre informazioni**:
**Sede di lavoro: Roma** Non è previsto alloggio in Hotel **_ Cosa offriamo:_**
- Ambiente di lavoro esclusivo e stimolante.
- Formazione continua sui protocolli e standard di qualità previsti dal Brand VRetreats.
- Percorsi formativi multimediali e interattivi.
- Accesso a convenzioni aziendali, viaggi e vacanze a tariffe agevolate.

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