Service Manager

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78lcm9

Methodos Consulting è la prima società italiana di consulenza strategica e direzionale dedicata esclusivamente al settore Automotive. Offriamo supporto concreto e soluzioni personalizzate grazie a un portafoglio integrato di servizi professionali orientati al mercato e alle persone. Il nostro obiettivo è migliorare le performance aziendali affiancando le Persone che guidano l’evoluzione del settore. **Posizione**:
**Posizione** Per un **Gruppo Concessionario Automotive con sedi distribuite sul territorio abruzzese**, ricerchiamo un/una:
**Service Manager di Gruppo (Automotive)** La figura, inserita in un contesto di riorganizzazione e potenziamento dell’area **Service**, avrà la responsabilità di coordinare e motivare un team di circa **15 risorse** distribuite su più sedi, supervisionando le attività di **Officina e** **Accettazione.** Sarà protagonista nel rinnovamento dei processi, nell’ottimizzazione dell’operatività e nella gestione del budget del reparto, contribuendo alla crescita e alla valorizzazione di un’area strategica per il Gruppo. Questa opportunità nasce in un momento di resistente sviluppo aziendale, con progetti di rinnovamento organizzativo e generazionale: il nuovo Service Manager avrà un ruolo chiave nel dare impulso a un reparto ad alto potenziale, consolidando la presenza storica e radicata del Gruppo sul territorio. **Responsabilità** La risorsa, rispondendo direttamente all' Operation Manager e alla Proprietà, si occuperà di: - Coordinare le attività di accettazione e garantire la qualità dei servizi erogati, assicurando correttezza e trasparenza nel processo di autoriparazione.
- Organizzare e gestire le officine delle diverse sedi, favorendo una risoluzione rapida ed efficace delle problematiche tecniche.




- Pianificare gli interventi di assistenza e monitorare l’avanzamento delle attività.
- Gestire in prima persona i casi più complessi o critici.
- Ottimizzare i risultati economico-finanziari del reparto Service e supervisionare le attività amministrative e di back office.
- Monitorare e migliorare costantemente la Customer Experience, i flussi di lavoro e la redditività complessiva del reparto. **Requisiti**: - Almeno 5 anni di esperienza nel Post Vendita Automotive, con conoscenza approfondita dei processi di assistenza e delle logiche di efficienza e redditività.
- In alternativa, esperienza in ambito Post Vendita, Customer Care o gestione di servizi tecnici in aziende con prodotti ad alto contenuto tecnologico.
- Spiccato orientamento operativo e capacità di gestione del cliente, anche in situazioni complesse.
- Competenze gestionali, economiche (inclusa conoscenza dei principali KPI del Service), di marketing e sviluppo business.
- Ottime capacità organizzative, metodologiche e digitali. **Altre informazioni**:
**Sei la persona giusta se**: - Hai autorevolezza, pragmatismo e capacità di guidare un team anche nei momenti di minore motivazione.
- Sai creare collaborazione e mantenere una visione d’insieme.
- L’efficienza dei processi e il miglioramento continuo sono la tua sfida quotidiana. **Sede di lavoro** **Abruzzo**, con spostamenti tra le diverse sedi del Gruppo. **Inquadramento** Previsto un inserimento commisurato al livello di responsabilità manageriale e all’autonomia richiesta dal ruolo. Methodos Consulting garantisce pari opportunità di accesso al lavoro (D.Lgs 198/2006, 215/2003, 216/2003) e promuove un ambiente inclusivo e rispettoso delle diversità. Aut. Min. Albo Informatico Anpal n. 134 del 06/10/2022.

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78lcm9