Guest Relations Agent - Roma

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Sina Hotels è una storica catena alberghiera italiana di lusso da più di 60 anni. Fondata nel 1958 dal Conte Ernesto Bocca, vanta strutture esclusive nelle principali città italiane. Rinomata per l’eccellenza del servizio e lo stile raffinato, è ancora oggi guidata con passione dalla famiglia fondatrice. **Posizione**:
L’Hotel Sina Bernini Bristol Autograph Collection di Roma ricerca la figura di**:Guest Relations Agent** **Requisiti**:
Riportando al Capo Ricevimento, la risorsa si occuperà: - Accogliere e assistere gli ospiti all’arrivo e alla partenza
- Accompagnare gli ospiti in camera o in altri luoghi dell’albergo
- Verificare la piena soddisfazione e il benessere degli ospiti durante il soggiorno nell’ottica di assicurare un servizio eccellente ed ottime recensioni
- Gestire clienti Vips, richieste speciali ed eventuali complaint, seguendo le disposizioni della Direzione
- Eseguire attività di comunicazione con i clienti pre-stay e post-stay
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e orale, conoscenza di una seconda lingua




- Pregressa esperienza nel settore alberghiero, ed in particolare al Front Office
- Disponibilità a lavorare su turni
- Disponibilità ad eventuali turni al Front Office in caso di necessità.
- Conoscenza e rispetto degli standard di servizio 5 stelle e delle procedure aziendali
- Ottima propensione ai rapporti interpersonali, spiccate capacità comunicative, capacità di lavorare in team, attitudine orientata al problem solving ed alla costante ricerca di miglioramenti
- Senso di ospitalità, puntualità e cortesia
- Robusto motivazione e flessibilità lavorativa
- Precisione, affidabilità
- Gradita esperienza in Marriott Orario di lavoro: full time Retribuzione: prevista da Ccnl Turismo Luogo di lavoro: Roma Gli interessati potranno inviare Cv completo di foto e con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/2003 e successivi aggiornamenti.

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