Service Manager

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MisterTemp srl Agenzia per il Lavoro (Aut.Min. e Iscr. Albo Agenzie per il lavoro n° 00027 del 22/12/2020) filiale italiana del gruppo internazionale MisterTemp' Group, è in continua espansione su tutto il territorio con l'obiettivo di trovare il lavoro giusto per te. La filiale di Genova seleziona un **Service Manager** per un’importante azienda nel settore dell’Automazione Industriale. **Chi è il nostro cliente?**:
Il nostro cliente è una realtà strutturata e altamente specializzata, con presenza su più sedi operative e service center distribuiti sul territorio nazionale. L’azienda è un punto di riferimento nell’ambito del **Service per impianti di automazione industriale**, distinguendosi per innovazione, affidabilità e capacità di gestire commesse complesse dalla presa in carico alla completa esecuzione. Il tuo ruolo La risorsa avrà la responsabilità completa della **gestione end‑to‑end delle commesse e dei clienti**, assicurando la qualità del servizio, il coordinamento del personale tecnico e il rispetto di tempi, costi e obiettivi contrattuali. Lavorerai in un contesto altamente dinamico, a stretto contatto con clienti, tecnici e funzioni aziendali, diventando il punto di riferimento per l’avanzamento delle attività e per la risoluzione di eventuali criticità operative. **Principali attività** **Gestione cliente e commessa**
- Gestione diretta dei rapporti con i clienti, raccolta esigenze e definizione delle attività
- Presa in carico completa della commessa: pianificazione, avanzamento, consuntivazione e chiusura
- Supervisione del rispetto degli accordi contrattuali, SLA e standard qualitativi
- Comunicazione costante con il cliente su avanzamento lavori, imprevisti e azioni correttive **Pianificazione e coordinamento operativo**
- Pianificazione degli interventi di manutenzione, installazione e assistenza técnica su uno o più siti




- Coordinamento operativo dello staff tecnico, definizione priorità e gestione delle urgenze
- Supporto sul campo con brevi trasferte in Italia e all’estero, quando necessario **Controllo performance, tempi e costi**
- Monitoraggio tempi, costi e avanzamento commesse, con gestione proattiva degli scostamenti
- Analisi delle performance di servizio (KPI, tempi di risposta, fermo impianto)
- Individuazione delle cause ricorrenti dei guasti e definizione di azioni di miglioramento continuo
- Reporting interno e verso il cliente Requisiti **Cosa ti offriamo**
- contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all’assunzione a tempo indeterminato;
- retribuzione annua lorda tra €24.000 e €36.000, in base all’esperienza;
- buoni pasto, cellulare aziendale, pc aziendale e formazione continua;
- ambiente dinamico e stimolante, con possibilità di crescita nel settore del service industriale. Luogo di lavoro**:Genova** Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, con flessibilità e possibilità di straordinari I CANDIDATI AMBOSESSI (D.LGS N. 198/2006) SONO INVITATI A LEGGERE L'INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DEGLI ARTT. 13 E 14 DEL REG. EU 679/2016 AL SEGUENTE INDIRIZZO WWW.MISTERTEMP.IT Profilo ideale **Requisiti tecnici**
- Conoscenza dei processi di manutenzione correttiva, preventiva e predittiva. **Competenze ed esperienza**
- Esperienza pregressa nel ruolo di Service Manager o in ruoli affini nel settore industriale (min. 3-4 anni)
- Ottime capacità organizzative, relazionali e di problem solving
- Orientamento ai risultati, gestione dello stress e attenzione alla qualità del servizio
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Buona padronanza del pacchetto Office
- Disponibilità a orari flessibili e brevi trasferte in Italia e all’estero Informazioni complementari Tipologia contrattuale : Contratto a tempo determinato Orario di lavoro : Tempo pieno Retribuzione : 24000 € - 36000 € Annuale

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