Centralinista

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ProntElevator Srl, call center specializzato nella gestione in outsourcing delle chiamate di emergenza per aziende di manutenzione ascensori, seleziona personale per la propria Centrale Operativa. Chi cerchiamo: Cerchiamo una persona affidabile e precisa che gestisca il flusso delle segnalazioni per conto delle aziende nostre clienti, coordinando gli interventi tecnici e gestendo la parte amministrativa. Di cosa ti occuperai: Il ruolo prevede la gestione completa del ciclo di segnalazione guasto ed emergenza: - Gestione Chiamate di Emergenza: Risposta alle chiamate provenienti dagli impianti (persone bloccate o guasti fermo impianto), offrendo supporto e rassicurazione all'utente.
- Smistamento e Dispatching: Identificazione dell'impianto e contatto immediato con il tecnico reperibile dell'azienda di manutenzione competente per quella zona.
- Aggiornamento dei database: inserimento nuovi impianti, modifica anagrafiche e gestione dei ticket sul portale.
- Gestione operativa delle reperibilità: aggiornamento a sistema dei turni e dei cambi reperibilità comunicati dalle aziende clienti. Cosa offriamo: - Contratto: Assunzione iniziale a Tempo Determinato, con concreta prospettiva di trasformazione a Tempo Indeterminato dopo il periodo di prova.
- Orario di Lavoro: Turni da 6 ore a rotazione.
- Giorni lavorativi: Impegno su 6 giorni settimanali con 1 giorno di riposo.
- Nota sul riposo:



Il giorno libero è variabile e a rotazione (non garantito il sabato/domenica fisso, possibile riposo infrasettimanale).
- Smart Working (Turni Notturni/Serali): L'azienda è attenta al benessere dei propri dipendenti. Per ridurre lo stress legato agli spostamenti in orari scomodi, una parte dei turni (specialmente quelli serali e notturni) verrà svolta in modalità Smart Working da casa. Requisiti richiesti: - Ottima padronanza del PC e velocità di apprendimento su nuovi software/gestionali.
- Capacità di gestione dello stress ed empatia telefonica (fondamentale per gestire utenti in situazioni di ansia).
- Precisione assoluta nell'inserimento e aggiornamento dati.
- Disponibilità a lavorare su turni h24, inclusi festivi e notturni. Sede di lavoro (per i turnazioni in presenza): Napoli. Contratto di lavoro: Part-time, Tempo indeterminato, Tempo determinato
Durata contratto: 6 mesi Retribuzione: €900,00 - €1.200,00 al mese Ore previste: 36 a settimana Benefit: - Lavoro da casa Domande di preselezione: - Quali sono le prime informazioni che chiederesti a una persona bloccata in ascensore?
- Se la procedura aziendale prevede passaggi precisi ma il cliente insiste per parlare subito con un tecnico, cosa fai? Esperienza: - OPERATORE INBOUND: 1 anno (Obbligatorio) Sede di lavoro: Ibrido/da remoto (80134 Napoli)

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