Inside Sales & Customer Care Specialist

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Profilo della posizione Per il potenziamento della nostra struttura commerciale ricerchiamo una figura di **Inside Sales & Customer Care Specialist**, con il compito di supportare lo sviluppo commerciale e garantire un’efficace gestione della relazione con i clienti. La risorsa opererà a stretto contatto con il team commerciale e tecnico, gestendo i contatti in ingresso, qualificando le opportunità commerciali e assicurando un servizio di assistenza tempestivo ed efficace ai clienti acquisiti. Il ruolo rappresenta un punto di connessione tra **marketing, vendite e customer care**, contribuendo sia alla generazione di nuove opportunità commerciali sia alla fidelizzazione della clientela. Responsabilità principaliGestione lead e supporto commerciale
- Qualificazione dei lead e primo contatto con potenziali clienti
- Raccolta delle informazioni preliminari necessarie alla valutazione dell’opportunità commerciale
- Pianificazione di appuntamenti o call per il team commerciale
- Aggiornamento e gestione delle possibilità nel CRM aziendale Supporto al processo di vendita
- Preparazione e invio di materiale informativo e presentazioni commerciali
- Supporto nella preparazione di offerte e preventivi
- Follow-up delle trattative commerciali
- Coordinamento con ufficio tecnico e commerciale Customer care e gestione clienti
- Gestione delle richieste di assistenza dei clienti
- Supporto nella gestione delle pratiche post-vendita
- Monitoraggio della soddisfazione del cliente




- Risoluzione delle problematiche operative o indirizzamento agli uffici competenti Organizzazione e reporting
- Aggiornamento costante del database clienti
- Monitoraggio delle attività commerciali e dei contatti gestiti
- Supporto alla direzione commerciale nella produzione di report periodici Requisiti richiesti
- Esperienza di **2-5 anni** in ruoli di inside sales, back office commerciale o customer care B2B
- Ottime capacità di comunicazione telefonica e relazionale
- Attitudine commerciale e orientamento al cliente
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Familiarità con CRM e strumenti digitali di gestione clienti
- Ottima padronanza della lingua italiana Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza nel settore energia, impiantistica o servizi alle imprese
- Conoscenza base del mercato energetico o delle rinnovabili
- Esperienza in contesti B2B
- Buona conoscenza della lingua inglese Competenze chiave
- Orientamento al cliente
- Capacità di problem solving
- Precisione operativa
- Attitudine commerciale
- Capacità di lavorare in team Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato
- Inserimento in un contesto aziendale dinamico e in crescita
- Collaborazione a stretto contatto con il team commerciale
- Percorso di formazione sui servizi e sulle soluzioni aziendali
- Possibilità di crescita verso ruoli di **account management o sales specialist** Soort dienstverband: Fulltime Salaris: €21.000,00 - €26.000,00 per maand Werklocatie: Fysiek

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