CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

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Posizione

Customer Service Specialist - Gestione Ordini

Sede di lavoro: Milano
Contratto: Somministrazione
Orario: Full Time, dal lunedì al venerdì
RAL: 35.000 € lordi annui

Principali responsabilità

- Gestione dell'intero ciclo ordine cliente, dall'inserimento all'evasione.
- Monitoraggio dello stato degli ordini e coordinamento con i reparti interni.
- Interfaccia quotidiana con clienti, fornitori e partner logistici.
- Gestione di eventuali modifiche, resi, reclami e richieste di assistenza.
- Verifica della correttezza della documentazione commerciale e amministrativa.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale aziendale (ERP/CRM).
- Supporto alla rete commerciale per richieste relative a ordini e consegne.
- Predisposizione di report e monitoraggio dei KPI di servizio.

Requisiti

- Diploma o Laurea, preferibilmente in discipline economiche o linguistiche.
- Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli di Customer Service, Order Management o Back Office Commerciale.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office,



in particolare Excel.
- Familiarità con sistemi ERP e CRM.
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
- Orientamento al cliente e problem solving.
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
- Precisione, attenzione ai dettagli e predisposizione al lavoro di squadra.

Cosa offriamo

- Contratto in somministrazione.
- RAL di 35.000 € lordi annui.
- Inserimento in una realtà strutturata e dinamica.
- Formazione iniziale e supporto operativo.
- Ambiente competente e collaborativo.
- Opportunità di acquisire esperienza e sviluppare competenze specialistiche nella gestione clienti e ordini.

Processo di selezione

1. Screening delle candidature.
2. Colloquio conoscitivo con il recruiter.
3. Colloquio con il responsabile Customer Service.
4. Presentazione dell'offerta e avvio dell'inserimento

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