AMS Specialist

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AMS Specialist (SAP Business Objects & SAP BW)

Chi Siamo:

Siamo un’organizzazione leader nella gestione delle performance aziendali, impegnata ad aiutare le imprese a migliorare l'efficacia operativa e a ottimizzare i processi decisionali strategici. Cerchiamo unAMS Specialistcon esperienza nel supporto applicativo e specializzato in soluzioni SAP Business Objects (BO) e SAP BW, per garantire la continuità operativa, l'ottimizzazione e l'evoluzione dei sistemi in collaborazione con primarie realtà italiane nei settori consumer, manufacturing, retail e media.

Descrizione del Ruolo:

Come AMS Specialist, sarai responsabile dell'erogazione dei servizi di Application Management Services (AMS), occupandoti della manutenzione correttiva ed evolutiva delle piattaforme SAP focalizzate sulla Business Intelligence e sul Data Warehousing. Lavorerai a stretto contatto con i team interni ed esterni, garantendo il rispetto dei Service Level Agreement (SLA) e supportando i clienti nella risoluzione di problematiche complesse e nel miglioramento delle loro architetture dati. Il ruolo richiede un approccio analitico, orientamento al problem solving e solide competenze tecniche sull'ecosistema SAP BI.

Responsabilità Chiave:

- Supporto Applicativo (AMS):Gestire i ticket di supporto (incident, service request, problem management) nel rispetto dei tempi e dei livelli di servizio (SLA) concordati con il cliente.

- Manutenzione e Ottimizzazione SAP:Occuparsi della manutenzione correttiva, preventiva ed evolutiva dei sistemi SAP Business Objects (BO) e SAP BW.

- Relazioni con il Cliente:Costruire e mantenere relazioni positive con i referenti aziendali,



comprendendo le loro esigenze quotidiane e garantendo una comunicazione chiara sullo stato di avanzamento delle soluzioni.

- Analisi e Sviluppo Evolutivo:Identificare aree di miglioramento nei report e nei flussi di estrazione dati, implementando modifiche e nuove funzionalità in base ai requisiti di business.

- Quality Assurance & Testing:Eseguire test applicativi e di non-regressione a seguito di interventi correttivi o di upgrade di sistema, garantendo la qualità del deliverable.

- Miglioramento Continuo:Promuovere le best practices nell'utilizzo dei tool di Business Intelligence e collaborare alla documentazione tecnica dei sistemi supportati.

Requisiti:

- Formazione:Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia con indirizzo tecnologico, o ambiti correlati.

- Esperienza:Almeno3 anni di esperienzamaturati nel ruolo di AMS Specialist o Consulente di supporto su tematiche SAP BI.

- Competenze Tecniche Necessarie:

- Comprovata esperienza nell'erogazione di servizi AMS.

- Solida conoscenza e operatività suSAP Business Objects (BO)(creazione report, gestione universi, ecc.).

- Solida conoscenza diSAP BW (Business Warehouse)(modellazione dati, estrazione, monitoraggio catene di processo).

- Competenze Linguistiche:Necessaria conoscenza delle lingueItaliano e Inglese a livello B2(sia scritto che parlato).

- Soft Skills:Ottime capacità di gestione del tempo,



robusto orientamento ai risultati, spiccata attitudine alla risoluzione di problemi (problem solving) e capacità di comunicare in modo efficace sia con il business che con i team tecnici.

Cosa Offriamo & Info Utili:

- Sede di lavoro:Milano.

- Modalità:Ibrida (smart working alternato a giornate in ufficio/cliente).

- Retribuzione: RAL indicativa nel range: 30.000- 34.000€. Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche, al livello di esperienza e agli esiti del processo di selezione, secondo criteri oggettivi e predefiniti. In presenza di profili con caratteristiche eccezionali rispetto al range indicato, una revisione potrà essere valutata previa approvazione interna.

- Tipologia di contratto:tempo indeterminato. CCNL Commercio

- Altri benefits:assicurazione sanitaria integrativa, ticket restaurant e welfare aziendale

SDG Group:

Lavorare in SDG significa entrare a far parte di una delle società di management consulting in più rapida crescita nell’ambito dei Business Analytics, Corporate performance Management e Advanced Business Solutions. Con più di 2000 professionisti in tutto il mondo è stata riconosciuta da Gartner tra le 37 società più all’avanguardia nel settore dei Data & Analytics, l’unica italiana e seconda in Europa. SDG opera in Italia con 4 uffici (Milano, Firenze, Verona e Roma) e dislocamenti in Spagna, Portogallo, Francia, UK, USA e Middle East. Mettiamo la nostra esperienza nel settore degli Analytics a disposizione delle aziende per potenziare le loro strategie di business, facendole diventare organizzazioni data-driven di successo.

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