VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali.
Tutti i potenziali candidati sono incoraggiati a leggere l'intera descrizione del lavoro prima di candidarsi.
Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando una figura di Service Desk Junior a supporto delle attività di assistenza tecnica agli utenti e gestione delle richieste di supporto.
Responsabilità principali:
- Gestione delle richieste di assistenza tramite sistema di ticketing
- Supporto tecnico di primo livello agli utenti
- Apertura, monitoraggio e aggiornamento dei ticket
- Risoluzione di problematiche hardware e software di base
- Monitoraggio di eventi e alert di sicurezza tramite piattaforme SIEM e presa in carico delle segnalazioni secondo procedure operative definite
- Analisi preliminare degli alert e apertura/escalation dei ticket verso i team Security competenti
- Escalation delle problematiche ai gruppi specialistici competenti

- Supporto nelle attività di configurazione e manutenzione delle postazioni di lavoro

Requisiti Tecnici:
- Esperienza, anche breve, in attività di Service Desk o Help Desk
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office e Microsoft 365
- Familiarità con Active Directory
- Conoscenze base di networking (TCP/IP, DNS, VPN)
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing
- Conoscenza base dei principali strumenti SIEM (
- Capacità di interpretare alert ed eventi di sicurezza e di applicare procedure di escalation
- Automunito/a e disponibile a raggiungere autonomamente la sede di lavoro

Sede di lavoro: Settimo Milanese (MI)
Modalità di lavoro: Ibrida
Orario di lavoro: Turnazioni H24
Fascia Retributiva: RAL compresa tra 22.500€ - 25.000€ lordi annui, in base alle competenze tecniche, all'esperienza xrdztoy pregressa maturata nel ruolo e alle responsabilità attrib

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