IT Help Desk Specialist

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78lu31

Als IT Help Desk Specialist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen und externen Nutzer bei technischen Anfragen oder Problemen. Sie stellen sicher, dass IT‑Probleme schnell, freundlich und zuverlässig gelöst werden - Sie führen eine erste Bewertung komplexerer Fälle durch und leiten diese an die zuständige Abteilung weiter. Damit tragen Sie entscheidend zur Stabilität unserer IT‑Systeme und zur Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden bei.
WAS SIE ERWARTET
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT‑Supportanfragen über das Ticketsystem
- Fehleranalyse und Behebung von Hardware‑ und Softwareproblemen
- Einrichtung, Vorbereitung und Verwaltung von Arbeitsplätzen (PCs, Drucker, mobile Geräte)
- Installation, Wartung, Konfiguration und Verteilung von Standardsoftware über Microsoft Intune
- Ersteinschätzung und Weiterleitung komplexerer Fälle an den 2nd‑Level‑Support
- Dokumentation von Lösungen und Prozessen im Ticketsystem sowie Mitwirkung beim Aufbau einer Knowledge Base
- Unterstützung von IT‑Projekten und Teilnahme an Roll‑out‑Aktivitäten

WAS SIE MITBRINGEN




- Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich, z. B. technische Fachoberschule oder Bachelor in Informatik
- Berufserfahrung im IT‑Support oder Help Desk von Vorteil
- Gute Kenntnisse der Windows‑Betriebssysteme, Microsoft 365 und gängiger Hardwarekomponenten
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, VPN, WLAN)
- Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Strukturierter Arbeitsstil und Leidenschaft für technische Herausforderungen
- Gute Englisch‑, Italienisch‑ und/oder Deutschkenntnisse

WAS WIR BIETEN
- Innovatives Arbeitsumfeld in einem jungen, dynamischen Team
- Hochtechnologische Projekte im Zukunfts-Sektor e-Mobilität
- Aufstiegsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktives Prämiensystem und leistungsgerechte Entlohnung
- Betriebliche Zusatzleistungen

WHY ALPITRONIC
Together with our customers, we are driving the world towards sustaina

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78lu31