Helpdesk Tecnico

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Adecco S.p.a per azienda cliente del territorio ricerca di una figura di Help Desk Tecnico di 2°Livello che diventi il primo punto di riferimento per i clienti nella gestione delle problematiche tecniche legate ai servizi di connettività.

Cosa farai Fornirai assistenza telefonica ai clienti sui servizi di connettività. Analizzerai le problematiche segnalate e supporterai il cliente nella risoluzione delle anomalie più comuni. Configurerai e verificherai router, modem e dispositivi di rete. Aprirai, gestirai e monitorerai i ticket di assistenza tramite il gestionale aziendale. Collaborerai con il reparto tecnico per la gestione delle problematiche più complesse. Aggiornerai costantemente lo stato delle attività e delle richieste di assistenza. Chi stiamo cercando Diploma, preferibilmente ad indirizzo Informatico o Telecomunicazioni. Buona conoscenza del PC e dei principali strumenti informatici. Conoscenze di base di networking: IP, Wi-Fi, LAN, router e modem.



Esperienza anche minima nella configurazione di apparati di rete. Ottime capacità comunicative e relazionali. Attitudine al problem solving e all'assistenza telefonica. Capacità di lavorare in team e di organizzare le proprie attività. Costituiscono un plus Esperienza in attività di Help Desk, assistenza tecnica o customer care tecnico. Familiarità con sistemi di ticketing. Interesse per il settore delle telecomunicazioni e della connettività. Cosa offriamo Inserimento diretto in un'azienda solida e in forte crescita. Formazione tecnica continua sui servizi e sulle procedure aziendali. Atmosfera giovane, collaborativo e dinamico. Concrete opportunità di crescita professionale all'interno del reparto tecnico. Sede di lavoro: Chieti Tipologia contrattuale: Contratto a termine .CCNL Commercio. Range RAL 20-25K

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