Addetto/a assistenza clienti e-commerce

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Nel territorio padovano, un e-commerce B2C di articoli per la casa apre una posizione nell’area servizio clienti. Lavorerai su richieste inbound e su ricontatti outbound legati a ordini, resi e consegne, con un picco operativo nei mesi estivi per sostituzioni ferie e volumi più alti.

Avrai un ruolo concreto. Ogni giorno seguirai circa 35-50 richieste tra telefono ed e-mail, aggiornerai lo stato ticket nel CRM TeamSystem e verificherai avanzamento ordini, resi e rimborsi insieme a logistica e ufficio ordini. Ti occuperai anche di conferme anagrafiche, note su spedizioni non andate a buon fine e monitoraggio delle segnalazioni aperte fino alla chiusura.

Requisiti:
diploma di scuola superiore
anche senza esperienza pregressa




buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e strumenti CRM
comunicazione chiara e tono cortese anche nei momenti più intensi
precisione nell’aggiornamento di ticket, note cliente e stati ordine

Offerta e benefit:
inserimento previsto entro 2 settimane
rapporto di lavoro dipendente, attività in sede, contesto B2C telefonico e via e-mail
contratto a tempo determinato 6 mesi, tempo pieno
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €
Computer aziendale
Welfare

Sede di lavoro: Padova

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