Supporto Tecnico Al Cliente

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pstrongScopo della posizione /strong /ppIn qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno. /ppbr / /ppstrongResponsabilità e mansioni principali /strong /ppbr / /ppstrong1. Gestione tecnica del portafoglio clienti: /strong /pulliComprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. /liliSupportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali. /liliFornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente. /liliPredisporre, in sinergia con la funzione emInnovation /em, campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo. /liliFornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne. /li /ulpbr / /ppstrong2. Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione:



/strong /pulliCollaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale. /liliComunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi. /liliPredisporre manuali applicativi, linee guida e embest practices /em. /liliCollaborare con la funzione emMarketing /em per la creazione di case study e materiale tecnico-promozionale. /li /ulpbr / /ppstrong3. Monitoraggio della soddisfazione e gestione relazioni: /strong /pulliRaccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove occasione di business. /liliRisolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio. /li /ulpbr / /ppstrongRequisiti desiderati /strong /pulliBackground tecnico/scientifico coerente con il settore dei materiali avanzati o ambiti affini. /liliOttime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B). /liliPropensione al lavoro di squadra e attitudine al problem solving tempestivo. /li /ulpbr / /ppstrongContratto a tempo determinato per sostituzione maternità /strong /ppstrongSede di lavoro: Genova /strong /p

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