Customer Support & Training Specialist

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p strongSede: /strongBologna/Ibrido /ppbr / /ppHubenture è una SaaS company specializzata nello sviluppo di soluzioni per il settorestrong RegTech /strong e nella digitalizzazione dei processi normativi per imprese e professionisti. I nostri prodotti core sono: /ppbr / /pullistrongForwork /strong: una suite per la gestione completa di sicurezza sul lavoro, formazione e sorveglianza sanitaria. /lilistrongUtopia /strong: una piattaforma avanzata per la gestione e la digitalizzazione dei processi aziendali regolati. /li /ulpbr / /ppDietro le nostre soluzioni c’è un team di developer, QA specialist, UX/UI designer, customer support specialist, sales e marketing specialist che, ad oggi, gestisce strongoltre 50.000 aziende /strong e strong2 milioni di lavoratori /strong. /ppbr / /ppFacciamo parte del gruppo strongDilaxia /strong, un pool di aziende con competenze diverse ma valori condivisi insieme alle quali offriamo soluzioni IT innovative per supportare le imprese. /ppbr / /ppstrong Chi vogliamo a bordo? /strong /ppbr / /ppSiamo alla ricerca di un strongCustomer Support Training Specialist /strong che accompagni clienti e utenti nelle diverse fasi di utilizzo delle nostre piattaforme, strongdall'onboarding iniziale alla formazione, fino al supporto operativo quotidiano. /strong /ppbr / /ppÈ un ruolo ideale per chi ama lavorare a contatto con le persone, è curioso, ha una buona predisposizione alla comunicazione e vuole crescere all'interno di un contesto tecnologico dinamico. /ppbr / /ppNon sarai soltanto un punto di riferimento per i clienti: strongcollaborerai ogni giorno con il team di sviluppo, l'area commerciale e le figure che si occupano dell'evoluzione del prodotto, /strong contribuendo a raccogliere feedback, individuare opportunità di miglioramento e rendere le nostre soluzioni sempre più efficaci.



/ppbr / /ppstrong I tuoi task /strong /ppbr / /pulliAccompagnare i nuovi clienti durante le fasi di onboarding e avviamento del software /liliCondurre strongdemo di prodotto e sessioni di formazione /strong rivolte a utenti, clienti e prospect /lilistrongSupportare gli utenti /strong tramite ticket, e-mail e videochiamate, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma /liliRappresentare un strongpunto di riferimento per i clienti /strong, aiutandoli a utilizzare al meglio la piattaforma e costruendo con loro una relazione di fiducia /lilistrongCondividere feedback e insight /strong raccolti durante il confronto quotidiano con i clienti /liliRaccogliere, analizzare e documentare anomalie, bug e richieste di miglioramento, collaborando con il team di sviluppo /liliCreare e aggiornare guide, documentazione e materiali formativi per gli utenti /li /ulpbr / /ppstrong? Must have /strong /ppbr / /pulliTi piace relazionarti con le persone e costruire rapporti di fiducia /liliHai ottime strongcapacità comunicative /strong e ti trovi a tuo agio nel condurre demo, presentazioni o sessioni formative /liliAffronti i problemi con spirito pratico e cerchi soluzioni efficaci /liliSei una persona curiosa, proattiva e hai voglia di imparare continuamente /liliHai dimestichezza con gli strumenti digitali e ti incuriosisce il mondo del software /li /ulpbr / /ppSe hai già maturato un'esperienza in ambito customer support, customer success, onboarding o formazione, è sicuramente un valore aggiunto. Se invece pensi di avere le attitudini giuste e tanta voglia di metterti in gioco, ci farà piacere conoscerti. /ppbr / /ppstrong Inquadramento /strong /ppbr / /pulliContratto iniziale a strongtempo determinato con prospettive di stabilizzazione /strong /liliRAL compresa tra €23.000 e €25.000, commisurata all’esperienza /liliBuoni pasto /li /ulpbr / /ppEntrare oggi in strongHubenture /strongsignifica diventare parte di una strongrealtà giovane, ambiziosa e in forte crescita /strong, dove il contributo individuale ha un impatto reale e le opportunità di crescita qualificato sono concrete e rapide per chi ha spirito imprenditoriale, curiosità e voglia di fare la differenza. /ppbr / /ppemOvviamente questa opportunità è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77) /em /p

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