Junior Customer Support Consultant (M/F/D)
Pubblicato il 01-08-2026 - AutoScout24 in Padova
AutoScout24,
leader nel Digital Automotive, è alla ricerca di
Junior Customer Support Consultant (m/f/d)
da inserire nel team Customer Support presso la
sede di Padova.
La posizione è finalizzata alla sostituzione di una risorsa in congedo di maternità e prevede un contratto a tempo determinato.
Cosa farai
Entrerai a far parte di un gruppo dinamico e orientato al cliente, dove avrai un ruolo attivo nel garantire un'esperienza eccellente ai nostri utenti, dealer e privati.
Le tue attività includeranno:
Gestire il supporto telefonico attraverso i canali aziendali
Gestire contatti inbound e outbound, offrendo supporto consulenziale e garantendo un'elevata soddisfazione del cliente.
Formare i clienti sull'utilizzo delle nostre soluzioni digitali, supportandone l'onboarding e il corretto utilizzo.
Gestire campagne di contatto outbound finalizzate all'onboarding, alla churn prevention e al miglioramento della customer experience.
Contattare telefonicamente i clienti per comprenderne le esigenze, raccogliere feedback e individuare tempestivamente eventuali criticità
Produzione di report giornalieri e mensili per monitorare performance e attività
Aggiornare puntualmente le informazioni dei clienti nei sistemi aziendali (CRM).
Chi cerchiamo
Sei la persona giusta se hai già maturato 1-2 anni di esperienza in realtà organizzate e sei una persona curiosa, orientata al cliente e desiderosa di crescere in un contesto dinamico e internazionale.
Costituirà titolo preferenziale un'esperienza in attività di customer retention, customer success, customer care outbound o assistenza telefonica proattiva.
In particolare, cerchiamo:
Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico
Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
Buona conoscenza della lingua inglese (livello B1 o superiore)
Attitudine alla collaborazione e spirito di squadra
Comunicazione efficace, sia scritta che verbale
Approccio orientato alla soluzione, con buone capacità di negoziazione
Forte senso di organizzazione e rispetto delle scadenze
Cosa offriamo
Aggiornamento continuo e affiancamento.
Opportunità di sviluppare competenze in Customer Support, Customer Success e Customer Experience.
Ambiente internazionale, innovativo e orientato alla collaborazione.
Un ruolo con impatto concreto sull'esperienza dei clienti.
Retribuzione
Range salariale:
€****** – €****** RAL annua in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di responsabilità richiesto dal ruolo.
L'inquadramento contrattuale e il pacchetto retributivo complessivo saranno definiti in fase di selezione.