Tecnico/A Service Desk

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pstrongTecnico/a Service Desk (1°- 2° livello) - Parma /strong /ppemGlove ICT è una società di sviluppo e consulenza informatica, specializzata nel supporto alle Direzioni IT di importanti aziende nazionali. Operiamo esclusivamente nel settore B2B, distinguendoci per la capacità di offrire servizi di alta qualità con una struttura a dimensione umana /em. /ppbr / /ppstrongPosizione /strong /ppRicerchiamo un/una strongTecnico/a Service Desk di 1° e 2° livello /strong da inserire nel nostro team Service Desk, nella sede di Parma, con orario a tempo pieno a partire dal mese di ottobre. /ppbr / /ppIl team si dedica alla risoluzione di problematiche del sistema informativo dei clienti, garantendo un servizio puntuale, rapido ed efficace, secondo gli standard qualitativi ISO/IEC 20000-1:2018 e ITIL. /ppbr / /ppLa risorsa selezionata assisterà il personale di società multinazionali clienti, agendo come primo punto di contatto per problematiche tecniche e applicative. /ppbr / /ppstrongLe mansioni principali includono: /strong /pulliGestire le richieste di supporto pervenute tramite telefono, email o sistema di ticketing. /liliEffettuare la diagnosi e la risoluzione dei problemi tecnici di primo livello. /liliCollaborare con gli altri team aziendali per la gestione di problematiche complesse. /liliDocumentare le soluzioni e aggiornare le procedure operative nei sistemi aziendali. /li /ulpbr / /ppL'attività lavorativa è organizzata su turni di 8 ore giornaliere, secondo una pianificazione che garantisce la copertura del servizio. È richiesta la disponibilità a eventuali turni di reperibilità notturna, nei fine settimana e nei giorni festivi. /ppbr / /ppstrongRequisiti richiesti /strong /ppIl/La candidato/a ideale possiede i seguenti requisiti:



/pulliEsperienza pregressa in attività di strongService Desk tecnico /strong, almeno 2 anni. /liliDiploma ad indirizzo tecnico, scientifico o informatico. /liliOttima conoscenza dei strongsistemi operativi aziendali: /strong /li /ulp - Active directory/Entra ID per la gestione dei profili /pp - Sistemi operativi da Windows 7 a 11 /pp - Conoscenza approfondita dell’ecosistema Microsoft 365 (Exchange, Teams, Sharepoint, Onedrive, Power Platform, Copilot....) /pp - Conoscenza dei principali concetti di networking (DNS, DHCP, Firewall e switch). /pp - Spiccata attitudine nell’analisi applicativa con lo scopo di fornire supporto al cliente. /pulliOttima conoscenza della stronglingua italiana /strong e ottima conoscenza della stronglingua inglese /strong, sia scritta sia parlata. /liliSpiccate capacità di strongproblem solving /strong, approccio proattivo e orientamento al cliente. /liliPrecisione, affidabilità e capacità di rispettare scadenze e priorità. /liliBuone capacità relazionali e predisposizione al lavoro in team. /li /ulpCostituiscono titolo preferenziale: /pulliLaurea in strongInformatica /strong, strongIngegneria Informatica /strong o discipline affini. /liliEventuali certificazioni IT o esperienze maturate in contesti strutturati di assistenza tecnica. /li /ulpbr / /ppstrongCosa offriamo /strong /pullistrongContratto: /strong CCNL Commercio, full-time, con assunzione diretta.



/lilistrongRetribuzione: /strong RAL compresa tra 24.000 e 26.000 €, con possibilità di valutare proposte economiche superiori per candidati con esperienza e competenze particolarmente rilevanti. /lilistrongBenefit: /strong Buoni pasto, assistenza sanitaria integrativa e fondo welfare. /lilistrongFormazione: /strong piattaforma con corsi su soft skills a disposizione del dipendente. /lilistrongFlessibilità: /strong Possibilità di svolgere turni in modalità ibrida dopo un periodo iniziale di affiancamento. /lilistrongAmbiente di lavoro: /strong contesto agile e collaborativo. /li /ulpbr / /ppstrongIter di selezione /strong /ppSe il profilo è in linea con le competenze richieste, ti contatteremo per fissare un colloquio conoscitivo da remoto. Seguirà un secondo colloquio tecnico, da svolgersi in presenza presso la nostra sede di Parma, in via Fantelli 12/a. /ppbr / /ppstrongCandidatura /strong /ppSe desideri entrare a far parte del nostro team, inviaci il tuo CV e una breve lettera di presentazione all'indirizzo /ppbr / /ppPer conoscere meglio Glove ICT, ti invitiamo a visitare il nostro sito: /ppbr / /ppemIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. /em /ppemI dati personali contenuti nei CV saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento (UE) 2016/679. /em /ppemGli/Le interessati/e sono invitati/e a leggere l’informativa privacy presente sul sito internet /em /ppemSaranno prese in considerazione solo le candidature in linea con il profilo richiesto. /em /ppbr / /p

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