CGM Consulting ricerca Help Desk a Milano per supporto end-user e gestione operativa di infrastrutture client presso sedi Vizzola (Milano Malpensa) e Varese.
Ti occuperai di installazione/configurazione postazioni, troubleshooting hardware e rete, gestione dispositivi mobili e operatività ITSM.Modalità di lavoro Ibrida 2–3 giorni/settimana tra on-site (Vizzola/Varese) e lavoro da remoto.Cerchiamo profilo con i seguenti requisiti:Supporto e manutenzione hardware e periferiche:Installazione e configurazione workstation.Gestione stampanti, scanner, monitor e periferiche.Troubleshooting hardware (RAM, dischi, tastiere, batterie, ecc.).
Provisioning rapido di componenti (cavi, docking station, monitor, ecc.).
Gestione dispositivi mobili e connettività:Configurazione smartphone (email, VPN, MDM).
Troubleshooting connettività mobile; gestione SIM (attivazioni/sostituzioni/disattivazioni) e coordinamento con operatori.Gestione SIM (attivazione, sostituzione, disattivazione)Coordinamento con operatori telefoniciSupporto sistemistico di base:Sistemi operativi Windows (client e server) e amministrazione base server (Windows/Linux).
Troubleshooting di rete (switch, firewall, VLAN).

Gestione operativa e strumenti ITSM; Jira Service Desk:Gestione inventario ricambi e accessoriUtilizzo di Jira Service DeskGradita conoscenza/esperienze di:Conoscenza ITIL (Incident/Request), SLA e catene di escalation.Certificazioni utili (CompTIA A+ / Network+, MD-100/MD-102, ITIL 4 Foundation).
Basi di PowerShell/Bash per automazioni semplici.Ottime doti di comunicazione, orientamento al cliente, precisione nella documentazione.La risorsa dovrà svolgere le seguenti mansioni:Supporto on-site/da remoto agli utenti su hardware, OS, rete e mobile.Setup e roll-out di nuove postazioni; patching e manutenzioneordinaria.Gestione ticket su Jira Service Desk e aggiornamento della knowledge base.Monitoraggio periferiche e inventario ricambi/accessori; coordinamento con fornitori/operatori.Collaborazione con i team sistemistici per risoluzioni di 2° livello.Altri dati:Sede: Milano (Vizzola/Varese) in modalità ibridaTitolo di studio: Diploma di maturitàTipologia di impiego: Full timeTipologia di contratto: Tempo indeterminatoVuoi lavorare a contatto con utenti e tecnologie eterogenee, con responsabilità operative reali?
Candidati ora come Help Desk a Milano (Vizzola Malpensa) / Varese – Ibrido.
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Help Desk A Milano (Vizzola Varese) Ibrido

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