Customer Care Specialist

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Posizione:

Invii la sua candidatura dopo aver letto i requisiti di competenza e qualifica per questa posizione, riportati di seguito.

IT Customer Care Specialist – Software SaaS (Full Time, On-Site)
Sede:

Limena, Padova
RAL:

30.000€
Sito:

dell'azienda:

CardTrader è un marketplace globale dedicato alle carte collezionabili e ai Trading Card Games, utilizzato ogni giorno da migliaia di appassionati in tutto il mondo.
Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist con ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, con spiccate doti comunicative e con competenze base di SQL e programmazione. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, provenienti da tutto il mondo, supportandoli nell’utilizzo del nostro prodotto software.

Cosa farai:
Gestirai le richieste di supporto tecnico e funzionale dei clienti tramite email, chat e video call.
Comprenderai i problemi segnalati, raccoglierai informazioni chiare e collaborerai con il team tecnico per risolverli rapidamente.
Eseguirai

semplici query su database relazionale

per analizzare dati o verificare segnalazioni.
Svilupperai

piccoli script o automazioni

per velocizzare procedure interne di controllo e troubleshooting.




Contribuirai alla creazione di guide e documentazione per migliorare l’esperienza d’uso dei clienti.

Requisiti richiesti :
Ottima conoscenza dell’inglese , parlato e scritto (C1 o superiore).
Esperienza nel customer support, preferibilmente in ambito software o tech.
Basi di informatica e programmazione

e buona capacità di problem solving.
Conoscenza di SQL e capacità di scrivere semplici query.
Conoscenza base di almeno un linguaggio di scripting (preferibilmente Ruby).
Spiccate capacità relazionali e di comunicazione.
Disponibilità a lavorare

full-time in sede .

Perchè CardTrader:

Siamo una tech company in crescita, con sede a Padova e team distribuiti tra Nord America, Europa, UK, Brasile, Australia, Cina, Giappone e Canada.
Abbiamo oltre 70 persone in squadra (età media 30 anni) e crediamo in uno sviluppo software di qualità, senza scadenze forzate né compromessi sul codice.

Cosa offriamo:
Un contesto giovane, dinamico e collaborativo.
Opportunità di crescita e formazione, anche tecnica.
Contatto diretto con clienti internazionali. xlwpduy
Contratto full time a tempo determinato, con finalità di assunzione a tempo indeterminato.

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