Junior Help Desk

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InMoltiplyaffrontiamo e trasformiamo i processi più complessi dei nostri clienti - dal customer care alla digitalizzazione - unendo tecnologie avanzate e il talento di oltre ***** professionisti in Italia e nel mondo.
La nostra missione è aiutare le aziende amoltiplicareil proprio valore, ridisegnando esemplificandomodelli operativi per portareinnovazione: dall'automazione intelligente al customer care evoluto.
Il nostro mindset è racchiuso in tre parole:Simplify.
Innovate.
Moltiply.
Posizione
Entrerai a far parte delteam Help Desk IT, supportando gli utenti interni nella risoluzione delle problematiche tecniche e contribuendo al corretto funzionamento dell'infrastruttura IT aziendale.
Cosa farai
Fornirai supporto tecnico di primo livello agli utenti interni, gestendo richieste e segnalazioni tramite ticket, telefono o email
Identificherai e risolverai problematiche hardware, software e di connettività, oppure le indirizzerai ai team di competenza
Configurerai e preparerai postazioni di lavoro, PC, dispositivi mobili e periferiche
Supporterai le attività di installazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi operativi e applicazioni aziendali
Monitorerai e gestirai il corretto funzionamento degli strumenti e delle dotazioni IT aziendali
Aggiornerai la documentazione tecnica e contribuirai alla creazione di guide e procedure operative
Collaborerai con il team IT per garantire un servizio efficiente e un miglioramento continuo dei processi di supporto
Contribuirai a garantire un'esperienza positiva agli utenti, assicurando tempestività, disponibilità e qualità nell'assistenza
Requisiti
Diploma tecnico
Interesse per il supporto IT e le tecnologie informatiche (eventuale esperienza, anche tramite stage o tirocini, in ruoli di Help Desk costituisce un plus)




Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft 365
Familiarità con hardware, reti locali (LAN), configurazione di periferiche e strumenti di ticketing
Buone capacità di problem solving, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
Precisione, proattività e voglia di apprendere
Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare esperti nel settore.
Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per supportare la tua crescita professionale.
Processo di selezione e offerta
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un'esperienza chiara e costruttiva a chi si candida.
Prevede tre fasi principali:
Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Inquadramento: V livello – CCNL Terziario Confcommercio.
La compensation sarà definita in fase di selezione in conformità delle tabelle retributive del CCNL e in funzione dell'esperienza, delle competenze e delle responsabilità, inclusa l'eventuale definizione di componenti variabili e/o benefit accessori.
La sede dilavoroè Faenza e non è raggiungibile con i mezzi pubblici.
La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, credo religioso e appartenenza a categorie protette, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari possibilità e non discriminazione (ai sensi delle Leggi n. ****** e n. ****** e del D. Lgs. ******* in attuazione della Direttiva EU ********).
La ricerca è finalizzata all'inserimento in una società partecipata da Moltiply Group.
Per maggiori dettagli sulle tipologie di partecipazione, è possibile consultare la struttura del Gruppo al seguente link:

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