Operatore/Trice Call Center Inbound

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Servizio di assistenza clienti specializzato in gestione delle comunicazioni telefoniche e multicanale ricerca una figura da inserire nel team operativo per ampliamento dell'organico.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle chiamate in entrata, della risoluzione delle richieste clienti e del supporto alle attività di front-office, operando in un ambiente strutturato con procedure consolidate.
Mansioni principali
Gestione e risposta alle chiamate in entrata da clienti privati e aziendali
Assistenza nella risoluzione di problematiche e reclami con cortesia e professionalità
Registrazione e aggiornamento dei dati cliente nel sistema gestionale aziendale
Raccolta di informazioni per la compilazione di moduli e pratiche amministrative
Coordinamento con altri reparti per garantire follow-up tempestivo
Requisiti
Ottime capacità comunicative e relazionali telefoniche




Predisposizione al contatto con il pubblico e gestione dello stress
Dimestichezza con il PC e i principali software per la gestione dati
Capacità di ascolto attivo e orientamento al problem solving
Senza esperienza o con breve esperienza nel settore customer service
Offerta e vantaggi
Retribuzione lorda mensile indicativa: *********** €
Contratto a tempo determinato 3 mesi, finalizzato a indeterminato
Orario full-time 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì
Formazione retribuita sulle procedure aziendali e sui gestionali
Assistenza sanitaria integrativa
Ambiente strutturato con affiancamento iniziale
Disponibilità da subito, orario giornaliero in turni matutini e pomeridiani.
Sede di lavoro: Busto Arsizio
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