Operatore/Trice Call Center Per Gdo - Assistenza Clienti

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Per potenziamento del servizio clienti in sede commerciale della Grande Distribuzione, ricerchiamo un/una Operatore/trice call center.
Il contesto è il supporto telefonico e via chat ai clienti finali e ai punti vendita per informazioni su ordini, resi e consegne.
Requisiti
diploma di scuola secondaria superiore
conoscenza base degli strumenti informatici (Office, posta elettronica)
precisione nella registrazione delle pratiche su gestionale
capacità di gestire più interazioni contemporanee con calma
esperienza breve nel ruolo o anche prima esperienza valutata positivamente
Mansioni principali
gestione chiamate in entrata e risposta a comunicazioni via chat secondo script aziendale
inserimento e aggiornamento dati degli ordini sul CRM/gestionale aziendale




gestione pratiche reso e segnalazioni, escalation ai reparti logistici quando necessario
monitoraggio stato consegne e aggiornamento clienti su tempistiche
reporting giornaliero delle segnalazioni e supporto alla reportistica di reparto
Offerta e benefit
Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL commercio)
Buoni pasto
Formazione continua e affiancamento operativo
Flessibilità oraria
Rimborso spese per trasferte occasionali
Orario full-time su turni.
Inserimento previsto entro 30 giorni.
Sede di lavoro: Roma
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