Customer Support Internship

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## Customer Support InternshipApplylocations: Roma, Italyposted on: Posted Todayjob requisition id: R-**********Cerved è la tech company italiana che, grazie a segnali predittivi unici e a un patrimonio esclusivo di dati e analytics, supporta la crescita sostenibile, la gestione del rischio e la trasformazione digitale di imprese e istituzioni.Con Cerved Rating Agency, elaboriamo valutazioni sul merito di credito, rating ESG e analisi sulle emissioni di debito.Dal **** Cerved è parte di ION Group, uno dei più grandi operatori FinTech internazionali.Per il rafforzamento del team AML & Compliance, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in stage, con interesse per i temi di antiriciclaggio, analisi dei dati e sistemi informativi, che possa supportare le attività operative e funzionali legate ai servizi AML.Se ti interessa un atmosfera dinamico, in forte evoluzione tecnologica e normativa, e vuoi sviluppare competenze concrete nell'ambito della Compliance e dei sistemi AML, questa è l'esperienza giusta per te.Cosa farai* Supporterai il team operativo nella presa in carico e gestione delle richieste dei clienti relative ai servizi AML, tramite sistemi di ticketing.
* Collaborerai alla gestione delle problematiche standard di 1° livello, seguendo le procedure operative e garantendo qualità e continuità del servizio.
* Affiancherai il team nell'escalation strutturata delle richieste più complesse verso i livelli di supporto successivi.




* Fornirai supporto funzionale ai clienti nella configurazione dei prodotti AML e nelle attività di formazione.
* Utilizzerai database relazionali e SQL/MySQL per attività di analisi, verifica e supporto operativo.
* Collaborerai con i team interni (supporto applicativo, tecnico, project) favorendo la condivisione della conoscenza e l'apprendimento continuo dei processi AML.Chi sei* Sei un/a laureando/a o neolaureato/a in Economia, Finanza, Management o discipline affini.
* Hai interesse per i temi di Compliance, Antiriciclaggio e Fraud Management.
* Possiedi una conoscenza di base di SQL/MySQL e sei interessato/a ad approfondire l'uso dei database.
* Hai una buona dimestichezza con il pacchetto Office, in particolare Excel.
* Sei preciso/a, curioso/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi.
* Hai buone capacità comunicative e relazionali, soprattutto nella comunicazione scritta.
* Ti piace lavorare in team e imparare attraverso l'affiancamento operativo.
* Hai una buona conoscenza della lingua inglese.Sede di lavoro : Roma.Smartworking : ampia flessibilità .
È previsto un rimborso spese mensile di Euro 800.
*Cerved Group garantisce (ai sensi del D.Lgs ********, D.Lgs.******** e D.Lgs.********) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e si impegna a favorire il rispetto delle diversità e l'inclusione sul posto di lavoro.
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