Addett Al Customer Service Cosmetico

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Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un’alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.br /In un’ottica di potenziamento dell’organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*br /ADDETT* AL CUSTOMER SERVICE COSMETICObr /Descrizione e caratteristiche della posizione:br /La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell’ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione. Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.br /Ruolo e responsabilità: - Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; br / - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; br / - Invio campioni diproduzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; br / - Presa in carico erisoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; br / - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; br / - Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; br / - Gestione dei ritorni di commessa; br / - Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; br / - Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; br / - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; br / - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; br / - Monitoraggio dei KPI's e OTIF; br / - Gestione Forecastmensili clienti sui riordini; br / - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; br / - Sollecito Pagamenti; br /Riporto gerarchico:



Responsabile Customer Servicebr /Relazioni di funzione:br /Interne: Reparto Produttivo, Team dell'Ufficio Back-Office, Sales-Account/Sales-Manager.br /Esterne: Clienti Internazionalibr /Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; br / - Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; br / - Ottime doti relazionali e propensione all’approccio interpersonale; br / - Buona capacità diproblem solving; br / - Capacità di gestire i conflitti; br / - Attitudine al lavoro di squadra; br / - Buona gestione dello stress; br / - Ottima conoscenzadella lingua inglese o della lingua francese.br /Sede di lavoro: Crema (CR)br /Orario di lavoro: Full Time Lu-Ve.br /Tipologia contrattuale: CCNL Chimico (14 mensilità, ticket restaurant del valore di 8€ per ogni giorno lavorato) inserimento diretto con tempo indeterminato.br /Pacchetto retributivo a budget: prevista una RAL indicativa compresa tra €28.000 ed €35.000, definita in funzione dell’esperienza maturata, delle competenze tecniche e del livello di autonomia professionale.br /Benefit: eventuali ulteriori benefit saranno valutati in relazione al profilo individuato e al livello di esperienza.br /Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.br /Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro – Autorizzazione a tempo indeterminato Sezione I Prot. N. del br /Informazioni sulla trasparenza retributiva: nel processo di selezione, l’Agenzia per il Lavoro non richiede informazioni sulle retribuzioni pregresse, né cedolini o buste paga. La retribuzione viene definita sulla base di criteri oggettivi quali livello di inquadramento, CCNL applicato, seniority e competenze professionali, ed è comunicata prima o nel corso del primo colloquio.

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