Specialista Customer Support It
Pubblicato il 02-08-2026 - Multiversity Group in Italia
Informazioni sull'azienda:
Multiversity si distingue come un punto di riferimento nell'ambito dell'istruzione e dell'innovazione, introducendo nuove prospettive nel settore dell'edTech e approcci educativi innovativi adottando soluzioni tecnologiche all'avanguardia. La nostra missione è quella di offrire un'esperienza educativa completa, unendo metodologie tradizionali e strumenti digitali moderni per soddisfare le esigenze di una comunità diversificata. In Multiversity, ci impegniamo a fornire agli studenti le risorse necessarie per eccellere in un mondo digitalmente interconnesso.
Posizione:
Per la nostra sede di Napoli, siamo alla ricerca di uno/a Specialista Customer Support.
La figura sarà inserita all'interno del Team IT e si occuperà di fornire supporto e assistenza tecnica agli studenti per piattaforme e applicativi gestionali, collaborando attivamente con il team per garantire un servizio di qualità.
Responsabilità:
- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli studenti;
- Utilizzare operativamente Google Workspace, inclusa la gestione tramite pannello di amministrazione;
- Gestire utenze,profili di accesso e permessi;
- Gestire,
aggiornare e monitorare i ticket di assistenza;
- Identificare e segnalare anomalie applicative;
- Collaborare conil team IT per la risoluzione delle problematiche;
- Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto.
Requisiti:
- Perito informatico o corsi professionalizzanti di settore;
- Esperienza, anche breve, in ruoli di supporto IT / help desk;
- Buona capacità di utilizzo del pacchetto Microsoft Office;
- Conoscenza operativa di Google Workspace, anche a livello junior;
- Familiarità consistemi di ticketing;
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team;
- Buone capacità comunicative e relazionali.
Plus:
- Esperienza in contesti di supporto a utenza studentesca o formativa;
- Familiarità conprocessi IT strutturati;
- Interesse a crescere in ambito IT.
Contratto:
- CCNL: Commercio
- Contratto a tempo indeterminato;
- RAL: 25K –28K;
- Sede di lavoro: Napoli;
- Modalità di lavoro: Ibrida (2 giorni di lavoro da remoto a settimana).