Helpdesk Tecnico Di 1 Livello

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78o78z

Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello
Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!
Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di
Help Desk Tecnico di 1° Livello
da inserire nel team HD1
di Tekne
, centro di eccellenza di
Var Group
per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato..
Sede:
Reggio Emilia
Modalità:
Ibrida
Contratto:
apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.
Cosa offriamo:
RAL 21k
Welfare aziendale
Percorso di formazione teorica e pratica
Smart Working
Buoni pasto: €8/giorno
Chi siamo
Var Group
affianca le imprese nel loro percorso di
evoluzione digitale
grazie alla professionalità di oltre
**** persone in 16 Paesi
.
Dal
****
siamo
Great Place to Work
: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e partecipativo.
Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto
Cosa farai
Entrerai a far parte del team
HD1
, occupandoti dell'assistenza tecnica e applicativa di primo livello ai clienti.
Ti occuperai delle seguenti attività:
Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.




Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.
Potresti essere la persona giusta se:
?? Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
?? Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
?? Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
?? Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità.
?? Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.
?? Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.
?? Possiedi delle ottime doti comunicative
Competenze richieste
Buona conoscenza del pacchetto Office 365.
Capacità di analisi e problem solving.
Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica.
Cosa troverai da noi
Organizzazione aperta e responsabilità distribuite
In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali.



Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.
È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.
Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!
Innovazione
Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua.
Crescita e formazione
Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità.
Inclusione
Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.
Parità di accesso e accomodamenti
Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.
Vuoi portare il tuo contributo? Candidati!

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78o78z