Customer Care Specialist Tedesco
Pubblicato il 02-08-2026 - LA SOLUZIONE in Lombardia
La Soluzione S.p.A. – Agenzia per il Lavoro, filiale di Vimodrone, con Autorizzazione Ministeriale Definitiva Prot. N° 0000518 del 18/11/2025, ricerca per azienda cliente operante nel settore customer management una risorsa da inserire come: Customer Service Specialist con tedesco La risorsa sarà inserita all'interno di un servizio dedicato alla gestione clienti in ambito industriale e si occuperà della presa in carico, gestione e monitoraggio delle richieste tramite telefono, e-mail e chat. Il ruolo prevede attività mista di customer care, back office e contatti outbound collegati alle richieste ricevute, nel rispetto delle procedure aziendali e degli standard di servizio. Attività principali: - gestione di richieste clienti tramite telefono, e-mail e chat; - presa in carico e monitoraggio delle istanze aperte; - supporto informativo e operativo ai clienti; - aggiornamento dei sistemi gestionali interni; - attività di back office collegate alle pratiche gestite; - eventuali contatti outbound legati alla gestione delle richieste inbound; - analisi e sintesi delle richieste ricevute; - rispetto delle procedure operative e delle scadenze previste; - collaborazione con il team per la corretta gestione del servizio. Requisiti richiesti: - conoscenza della lingua tedesca a livello almeno C1; - buone capacità comunicative, sia scritte che orali; - buona dimestichezza con sistemi informatici e strumenti digitali; - capacità di gestione,
analisi e sintesi delle richieste; - orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio; - capacità di lavorare in team; - organizzazione, precisione e rispetto delle scadenze; - disponibilità a lavorare su turni, anche nel weekend. Requisiti preferenziali: - esperienza pregressa in ruoli di customer care, customer service, help desk o back office; - esperienza nella gestione di richieste tramite telefono, e-mail e chat; - provenienza da contesti strutturati di assistenza clienti o servizi B2B; - buona capacità di organizzare il lavoro in autonomia. Orario di lavoro: full-time. Il servizio è attivo dal lunedì alla domenica, nella fascia 07:00 - 22:00, secondo turnazione aziendale. Turni indicativi: - 07:00 - 15:30; - 09:00 - 18:00; - 14:00 - 22:00. Formazione: è previsto un periodo iniziale di formazione e training on the job in sede, indicativamente con orario 09:00 - 13:00 / 14:00 - 18:00. Luogo di lavoro: Paderno Dugnano (MI). Non è previsto smart-working Contratto e condizioni: - inserimento iniziale con contratto di 6 mesi; - finalità di assunzione a tempo indeterminato; - inquadramento D1; - secondo colloquio in sede con Operations previsto nell'iter di selezione. La ricerca è rivolta a tutte le persone, nel rispetto delle pari occasione. I dati saranno trattati secondo la normativa vigente in materia di privacy. #JOINUS Settore: Telemarketing/Call center Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI RAL: Salario mensile: EUR 1600 - EUR 2000 Tipo di occupazione: Lavoro temporaneo a scopo assunzione