02 ago - Liguria
BeDimensional
In qualità di Technical Customer Assistant, supporterai l’attività di laboratorio di caratterizzazione di prestazioni termiche, elettriche, meccaniche dei nostri materiali 2D in prodotti semilavorati realizzati internamente o da clienti terzi. Dovrai utilizzare tecniche avanzate di caratterizzazione prestazionale mediante tecniche di imaging infrarosso, misure di conducibilità elettrica e termica, producendo report per uso interno ed esterno.
Gestione tecnica del portafoglio clienti: Comprendere le esigenze dei clienti esistenti e proporre le soluzioni tecniche più adeguate. Supportare i clienti nell'integrazione dei nostri prodotti all'interno dei loro specifici prodotti e processi industriali. Fornire informazioni tecniche dettagliate e valutare la coerenza della proposta rispetto alle necessità del cliente.
Predisporre, in sinergia con la funzione Innovation , campionature di prodotto a scopo introduttivo e dimostrativo.
Fornire report e feedback regolari sulle attività di assistenza interne ed esterne. Aggiornamento, miglioramento prodotto e documentazione: Collaborare strettamente con i dipartimenti interni (Marketing, Innovation) per garantire un servizio ottimale.
Comunicare efficacemente i feedback dei clienti ai team di sviluppo per il continuo miglioramento di prodotti e servizi. Predisporre manuali applicativi, linee guida e best practices . Raccogliere feedback continui per identificare aree di miglioramento e nuove opportunità di business.
Risolvere tempestivamente problemi o criticità segnalate, assicurando la massima qualità del servizio. Ottime capacità comunicative, relazionali e di orientamento al cliente (B2B). Tempo determinato per sostituzione maternità
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