Service Manager - Pavia.

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Randstad Digital Italia seleziona per azienda cliente che opera nel settore informatico ricerca un profilo Service Manager da inserire nel proprio organico:
Attività:
La figura del Service Manager sarà responsabile dei servizi e sarà riferimento per quanto attiene l'erogazione e la gestione dei servizi richiesti, ed è quindi l'interfaccia verso il Cliente per la gestione dei rapporti e delle relazioni operative.
Il ruolo è caratterizzato dalle seguenti responsabilità:
organizzare complessivamente i servizi, in riferimento al dimensionamento dei presidi, alle modalità operative (turnazione dei tecnici o degli operatori), al mantenimento degli skill professionali delle risorse;
coordinare le strutture tecniche periferiche, dirette o dei partner di riferimento;
analizzare le criticità e formulare proposte di intervento;
controllare e mantenere i livelli di servizio garantiti (SLA);
verificare con il team di governance la documentazione ed i report periodici;
elaborare i piani per la realizzazione di singoli progetti/eventi.
In caso di particolari emergenze/esigenze deve essere in grado di aiutare operativamente le figure tecniche.
Retribuzione annua: *****€ - *****€
esperienza
1 anno

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