Senior Solution Architect - Genesys Cloud Cx

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Overview Experteer Overview. In questa posizione, guiderai la progettazione e l'implementazione di soluzioni CTI basate su Genesys Cloud CX all'interno della BU Digital Experience. L'obiettivo è definire architetture integrate con operatori telecom e partner esterni, sfruttando Agentic AI e Generative AI per innovare i servizi contact center. Lavorerai a stretto contatto con team multidisciplinari e clienti, coordinando le attività di progetto e assicurando la delivery. Offriamo opportunità di crescita in un contesto globale e orientato all'innovazione.
Benefits Progettare, sviluppare e implementare soluzioni basate su Genesys Cloud CX
Definire architetture integrate con principali provider di telecomunicazioni
Progettare ed evolvere soluzioni basate su Agentic AI e Generative AI




Realizzare integrazioni con sistemi terze parti quali CRM, motori TTS, chatbot e servizi applicativi
Coordinare attività progettuali e gestire il team, mantenendo relazioni con i clienti
Responsibilities Almeno 5 anni di esperienza in progettazione e implementazione di soluzioni Contact Center con Genesys Cloud CX
Esperienza nella gestione di progetti complessi e coordinamento di stakeholder
Buona conoscenza dell'inglese e ottima conoscenza dell'italiano
Qualifications Modalità di lavoro ibrida
Possibilità di crescita professionale
Lavoro in contesti internazionali
Collaborazione con team internazionali
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