Service Manager

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Responsabilità
Gestione delle prevendite che saranno portate a termine in autonomia;
Comprendere le esigenze del cliente e posizionare correttamente delle soluzioni proposte dall'azienda;
Pianificare e coordinare tutte le fasi dei servizi IT per il cliente, dall'onboarding alla governance;
Gestire il budget del servizio, monitorare i costi e garantire l'aderenza alle previsioni finanziarie;
Sviluppare e mantenere rapporti di stato del servizio per stakeholder interni ed esterni, con particolare attenzione alle esigenze del cliente;
Coordinare il lavoro dei team tecnici, assicurando la collaborazione e la comunicazione efficace tra tutti i membri e con il cliente;
Gestire i rischi del servizio, identificando proattivamente problemi potenziali e implementando misure correttive;
Assicurare che i servizi siano completati in linea con i requisiti tecnici e aziendali del cliente, garantendone la piena soddisfazione.
Requisiti richiesti
Passione per la tecnologia
Forte propensione all'aggiornamento sui diversi temi tecnologici che il mercato richiede
Ottime capacità relazionali e autonomia organizzative
Precisione, serietà e puntualità
Propensione all'Innovazione ed alla creatività
Buone capacità di analisi, valutazione e problem solving
Orientamento al cliente e doti di negoziazione
Almeno due anni di esperienza nel ruolo
Competenze tecniche richieste
Esperienza di presale/gestione servizi in almeno uno dei seguenti ambiti, quali:
Soluzioni cloud Microsoft
Sistemi ibridi
Modern Networking
Cybersecurity
Certificazioni in Service Management ITIL (gradite).




Esperienza nel settore IT o in settori correlati.
Lingua inglese
Una buona conoscenza della lingua inglese è richiesta, poiché nella quotidianità lavorativa è possibile entrare in contatto con persone di provenienza internazionale.
Cosa offriamo
Retribuzione *************** €
Contratto di inserimento diretto, CCNL Commercio, con retribuzione commisurata alle effettive competenze + premio legato al raggiungimento di obiettivi aziendali e personali.
Assicurazione sanitaria integrativa
Ambiente di lavoro positivo ed informale, formato da professionisti appassionati e che premia la voglia di imparare e di condividere con il team
Piano di formazione continua su competenze tecniche e su soft skills, corso di inglese interno
Organizzazione del lavoro flessibile e smartworking
4wardPRO pone particolare attenzione alla formazione e preparazione qualificato delle sue risorse, per questo sono pianificati percorsi di crescita e di formazione strutturati attraverso corsi professionali, "training on-the-job" e studio personale. Il percorso professionale prevede l'ottenimento di specifiche certificazioni legate agli ambiti tecnici, funzionali e manageriali.
Sede di lavoro
Innovation Campus, Peschiera Borromeo (MI)
Reggio Emilia
Argelato (BO)
Genova
Garbagnate Monastero (LC)
Torino
Prevediamo inoltre l'opzione di lavoro in full-remote.
Le persone interessate possono inviare la propria candidatura con autorizzazione ai sensi del GDPR (Reg. UE ********). La ricerca rispetta il D.lgs. ********.
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