IT Service Engineer

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Per un nostro cliente strategico con sede a Rozzano (MI), ricerchiamo un System Engineer L1 da inserire in modalità di presidio tecnico continuativo. La figura sarà il riferimento operativo on-site per le attività IT quotidiane, operando in coordinamento con il team tecnico 4D per le attività di escalation di secondo e terzo livello.
Il ruolo richiede affidabilità, metodo e capacità di gestione strutturata delle richieste.
Le sue principali responsabilità includono:
Supporto IT di primo livello agli utenti (on-site)
Installazione, configurazione e gestione postazioni di lavoro Windows
Troubleshooting hardware e software di base
Gestione stampanti e periferiche
Supporto su account utente, accessi e configurazioni standard (Active Directory)
Verifiche operative su rete locale (connettività, DNS, DHCP)
Apertura, gestione e aggiornamento ticket secondo SLA
Escalation strutturata verso il team 4D per problematiche L2/L3
Documentazione tecnica e mantenimento inventario IT
Chi stiamo cercando
Competenze tecniche:
Buona conoscenza sistemi Windows client
Nozioni di base su Windows Server
Fondamenti di networking (TCP/IP, DNS, DHCP)




Capacità di diagnosi e risoluzione problematiche comuni
Familiarità con strumenti di ticketing (gradita)
Diploma tecnico (indirizzo informatico o affine) – obbligatorio
Laurea breve in ambito IT – preferenziale
1–2 anni di esperienza in ruolo analogo – preferenziale
Competenze personali
Autonomia nella gestione operativa quotidiana
Precisione e metodo nel troubleshooting
Capacità di interazione con utenti aziendali in contesto strutturato
Attitudine alla responsabilità e al rispetto delle procedure
Orientamento alla crescita professionale in ambito sistemistico
Cosa offriamo in 4D
Ambiente dinamico, solido e con una resistente cultura tecnica
Possibilità di lavorare su progetti sfidanti e tecnologie all'avanguardia
Formazione continua e certificazioni incluse nel percorso di crescita
Piano welfare, flessibilità oraria e possibilità di smart working
Team affiatato, supportivo e orientato alla valorizzazione del talento
Riconoscimento concreto dell'impatto individuale nei progetti e nei risultati di squadra

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