Help Desk Specialist

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Stiamo cercando un/a Help Desk Specialist con esperienza pregressa nell'assistenza tecnica applicativa di 1° e 2° livello. La risorsa si occuperà di assistenza all'utente (medici, infermieri, tecnici) nell'utilizzo dei nostri applicativi di imaging diagnostico.
La persona selezionata si occuperà di:
Assistenza tecnica e applicativa da remoto
Attività di Help Desk di I e II livello, anche in regime di reperibilità
Gestione degli incident fino alla chiusura, garantendo la customer satisfaction
Utilizzo dei sistemi aziendali di troubleshooting e di bug tracing
Monitoraggio da remoto del corretto funzionamento dei sistemi
Documentazione delle attività svolte
Requisiti richiesti:
La figura ricercata sa interfacciarsi con interlocutori diversi telefonicamente e per iscritto e si appassiona alla risoluzione delle problematiche.
Da un punto di vista tecnico sono richieste:
Almeno 3 anni di esperienza in ambito di assistenza informatica di I e II livello
Conoscenza DBMS lato applicativo (SQL-Server, Oracle) e capacità di fare analisi, estrazioni e modifiche
Conoscenza del linguaggio SQL
Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi client e server in ambiente Windows
Base di networking
Requisiti preferenziali:
Buone capacità relazionali e di dialettica
Disponibilità ad effettuare un turno di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì **********, dal sabato alla domenica h24
Disponibilità,



soprattutto in fase iniziale, di svolgere qualche trasferta di formazione presso i nostri clienti, in affiancamento
Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione
Opportunità di formazione continua, crescita competente e sviluppo delle competenze
Programmi di welfare aziendale e iniziative dedicate al benessere delle persone
Strumenti di flessibilità organizzativa e work-life balance
Ticket restaurant/buoni pasto e smart working, ove previsti dal ruolo e dal contesto organizzativo di riferimento
Accesso a convenzioni e benefits dedicati
Un ambiente di lavoro inclusivo, orientato alla valorizzazione delle persone, delle diversità e delle pari opportunità
Orario di lavoro : Full time dal lunedì al venerdì, **********. Il ruolo prevede turni di reperibilità a rotazione, dal lunedì al venerdì **********, dal sabato alla domenica h24
Tipologia di contratto: CCNL metalmeccanico industria, tempo indeterminato
In conformità al D.lgs. n. ******* in attuazione della direttiva (UE) ********, si informa che la retribuzione annua lorda minima per la posizione ricercata è pari a euro € ******
Sede di lavoro: Milano Assago, modalità di lavoro ibrida al 50%
"La selezione è rivolta a tutte le persone, nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e valorizzazione delle diversità."
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