Operatore/Trice Customer Care - Utilities (Front Office)
Pubblicato il 31-07-2026 - Aria - Novara in Novara
Fornitore di energia elettrica e gas per famiglie e piccole imprese cerca una persona da inserire nel servizio clienti dedicato alle utenze. Un ruolo dinamico, a contatto diretto con le persone, in un settore in continua crescita.
Entrando nel team, risponderai a domande su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 25 richieste al giorno tra telefono, posta elettronica e sportello. Userai il CRM interno per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche, inoltrando le segnalazioni tecniche agli uffici competenti e verificando la chiusura dei ticket. Ogni giornata è diversa e ogni contatto è l'occasione per offrire un servizio trasparente e puntuale.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa, con interesse per il rapporto con il pubblico
* buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
* dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali
* precisione nell'inserimento di dati contrattuali
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con affiancamento iniziale strutturato
* retribuzione lorda mensile tra ***** e ***** €
* Buoni pasto
* Formazione continua sulle procedure energetiche e sui servizi al cliente
* disponibilità immediata, con inizio da subito
Troverai un ambiente collaborativo dove crescere insieme, anche nelle giornate più intense.
Sede di lavoro: Novara (NO)