Customer Service Coordinator

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Mansione
Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella ricerca e selezione di professionisti qualificati
Siamo stati incaricati da un'importante azienda nel settore della produzione di impianti per la lavorazione della lamiera di selezionare un Customer Service Coordinator
Si offre tempo indeterminato, Range RAL *****K + premio variabile legato al raggiungimento di KPI
Responsabilità
Nel ruolo di Customer Service Coordinator dovrai garantire un servizio post-vendita rapido, professionale ed economicamente sostenibile, coordinando assistenza tecnica, ricambi, revisioni, installazioni e messe in servizio.
Il ruolo prevede le seguenti mansioni:
Gestione delle richieste di assistenza e definizione delle priorità.
Coordinamento della teleassistenza come primo livello di supporto.
Pianificazione degli interventi in campo e delle messe in servizio.
Coordinamento dei tecnici trasfertisti in collaborazione con Produzione e Automazione.
Gestione offerte, ordini e commesse di ricambi e refurbishment.
Monitoraggio dell'avanzamento delle attività fino alla chiusura del ticket.
Comunicazione costante e proattiva con il cliente.




Monitoraggio dei costi di trasferta e della marginalità delle attività di service.
Organizzazione di riunioni periodiche di avanzamento e miglioramento continuo.
Gestione e coordinamento di una risorsa di Backoffice customer service.
Competenze
Requisiti:
Diploma di scuola superiore, preferibile ad indirizzo tecnico
Inglese fluente (livello B2), richiesta capacità di interagire con il cliente telefonicamente in lingua inglese per probematiche relative all'assistenza tecnica
Esperienza nella mansione di customer service in aziende di produzione meccanica
Ottima capacità organizzativa e gestionale, precisione, capacità di problem solving, affidabilità e orientamento al cliente
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. ********, del Decreto Legislativo n. ******** e del Decreto Legislativo n. ******* ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad () ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) ******** sulla protezione dei dati (GDPR).
by helplavoro.it

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