Help Desk Categoria Protetta L. 68/99

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La risorsa si occuperà del supporto tecnico di 1° livello, garantendo la continuità operativa delle attività didattiche e amministrative.
Nello specifico:
Fornire assistenza tecnica da remoto e in presenza a docenti, studenti e personale di staff su problematiche hardware e software.
Gestire il sistema di ticketing aziendale, tracciando le richieste e monitorando i tempi di risoluzione.
Configurare e manutenere i dispositivi aziendali e d'aula (PC, laptop, tablet, monitor interattivi/LIM, stampanti).
Supportare la gestione delle piattaforme didattiche (es. Google Workspace for Education, Microsoft 365, Moodle o simili) e degli account Utente.
Collaborare con il team di rete e sistemistico per la segnalazione di anomalie infrastrutturali più complesse.
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