Operatore Customer Care Telelavoro

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Openjobmetis S.p.A. Divisione Permanent, filiale di Sacile (PN), per il potenziamento dell'organico di un'azienda produttrice di impianti industriali, ricerca un/una

ADDETTO/A AL SERVICE TECNICO e SUPPORTO R&D.;

La figura individuata dovrà occuparsi della gestione completa del post-vendita tecnico.

Nello specifico il ruolo prevede

- Supporto di primo e secondo livello ai clienti tramite telefono, e-mail e strumenti di controllo remoto (AnyDesk, TeamViewer);
- Registrazione di tutte le chiamate e gli interventi sul gestionale aziendale, garantendo i dati necessari per la successiva fatturazione;
- Collaborazione a stretto contatto con il Responsabile R&D; per la creazione di guide di troubleshooting, manualistica tecnica e procedure volte a ottimizzare e snellire i processi di assistenza;
- Identificazione di codici dei componenti e dei pezzi di ricambio necessari,



interfacciandosi con l'ufficio commerciale/vendite per l'evasione degli ordini.

Requisiti
- Diploma o formazione scolastica ad indirizzo Elettromeccanico, Meccatronico o affine;
- Esperienza di almeno due anni maturata nella mansione;
- Buona conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta) per la gestione di clienti o documentazione internazionale;
- Familiarità con i principali software di teleassistenza e con i sistemi gestionali;

Si offre
- Assunzione diretta a tempo indeterminato;
- CCNL Metalmeccanica Industria – fascia di RAL iniziale prevista €30.000 - €35.000;
- Premio di risultato;
- Welfare;
- Sala attrezzata per la pausa pranzo;

Orario di lavoro: a giornata (indicativamente 8:00-12:00 e 13:00-17:00)

Sede di lavoro: Limitrofi di Vazzola (TV).

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