Technical After Sales E Customer Support

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ricerca per realtà del settore metalmeccanico
Technical After Sales e Customer Support.
La figura ricercata avrà un ruolo chiave di coordinamento e supporto, fungendo da interfaccia tecnica tra clienti e organizzazione interna. Inserita nel team After Sales / Acquisti, contribuirà alla gestione efficace delle richieste tecniche.
Principali responsabilità:
Comprende le problematiche tecniche segnalate dal Cliente e le trasferisce correttamente all'interno dell'azienda, coordinando le informazioni da restituire;
Opera come interfaccia tra Cliente, uffici interni e produzione, garantendo un flusso informativo efficace;
Fornisce assistenza ai Clienti, supportandoli nella scelta dei ricambi e dei servizi più adeguati, in collaborazione con i reparti competenti;
Effettua interventi e attività di supporto tecnico a bordo nave, quando necessario;
Riceve le richieste di offerta, le elabora e le invia al Cliente, gestendo la relativa trattativa tecnico-commerciale;




Verifica gli ordini ricevuti e invia le conferme al Cliente e agli enti aziendali coinvolti tramite il sistema gestionale e documentale;
Monitora l'avanzamento delle richieste di assistenza fino alla spedizione della merce e al relativo incasso;
Controlla costantemente le scadenze, sollecitando eventuali ritardi da parte degli enti coinvolti;
Redige report tecnici e di intervento a supporto delle attività post-vendita;
Collabora allo sviluppo dell'area after sales, contribuendo alla promozione di nuove relazioni commerciali e al consolidamento di quelle esistenti.
Requisiti
Diploma e/o Laurea in ambito tecnico o titoli affini;
Preferibile esperienza di almeno 1 anno nella mansione o in ruoli affini;
Conoscenza della lingua inglese (livello B2);
Disponibilità a trasferte per circa il *****% del tempo;
Buone capacità organizzative e di gestione delle prioritÃ
Offerta
Inserimento diretto
RAL indicativa:
€35K – €45K
Mensa aziendale + flessibilità oraria.
#PRIOTRE
by helplavoro.it

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