Customer Service Specialist

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Erregierre Spa è un produttore italiano di principi attivi farmaceutici (API) per uso umano e veterinario, con headquarter a San Paolo d'Argon (BG) e un ulteriore stabilimento produttivo a Sovere (BG). Fondata nel ****, l'azienda si distingue per oltre 50 anni di esperienza nella sintesi di API, combinando eccellenza tecnica, flessibilità produttiva e competenza regolatoria .
Il 95% dei prodotti di Erregierre viene esportato in tutto il mondo e, in particolare, in mercati altamente regolamentati come Stati Uniti, Giappone ed Europa .
La nostra missione? Supportare le società farmaceutiche con un servizio e un'affidabilità superiori alla media , contribuendo alla sicurezza e all'efficacia dei prodotti farmaceutici. Siamo parte di un cluster farmaceutico dinamico e crediamo nel valore delle persone : professionalità, impegno e collaborazione sono al centro del nostro modo di lavorare.
Il tuo ruolo in Erregierre L'azienda ricerca un/una Addetta/o al customer service che riporterà alla direzione, con interfaccia diretta con il reparto commerciale.
Responsabilità principali Gestione dell'intero processo ordini , assicurando la corretta esecuzione e il monitoraggio dei flussi operativi;
Ricezione e inserimento degli ordini tramite sistema gestionale , nel rispetto delle condizioni commerciali vigenti;
Definizione di date e punti di consegna in accordo con i clienti, garantendo la corretta pianificazione logistica e collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
Supporto alla gestione dei reclami e dei resi , coordinandosi con le aree interne e i fornitori per garantire una risoluzione tempestiva ed efficace;




Contributo attivo all'implementazione di soluzioni volte al miglioramento del servizio clienti e all'ottimizzazione dei processi interni;
Supporto alle attività di Inside Sales , collaborando con il reparto commerciale nell'identificazione di opportunità di sviluppo sui clienti esistenti.
Requisiti richiesti Conoscenza della lingua inglese a livello intermedio;
Esperienza nel ruolo di customer service di almeno 1 anno in aziende API, farmaceutiche, nutraceutiche o del settore materie prime;
Costituirà titolo preferenziale aver maturato esperienza, anche breve, in attività di Ufficio Acquisti;
Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel ;
Proattività e orientamento al miglioramento continuo ;
Orientamento al risultato e alla marginalità , con attenzione all'equilibrio tra soddisfazione del cliente e obiettivi economici aziendali;
Spiccate capacità analitiche, precisione e orientamento al problem solving;
Eccellenti doti relazionali e comunicative, con attenzione alla gestione del cliente.
Il ruolo rappresenta un punto di raccordo fondamentale tra le funzioni aziendali, contribuendo alla qualità del servizio verso i clienti e all'efficienza dei processi interni;
Ambiente professionale stimolante e partecipativo;
Possibilità di crescita e formazione continua;
RAL a partire da €******, commisurata all'esperienza e alle competenze del candidato;
Flessibilità oraria, mensa aziendale, SW .
Erregierre promuove le pari opportunità e accoglie con favore le candidature di persone di ogni età, genere e provenienza, in conformità ai D.Lgs. ********, ******** e ********.
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) ******** (GDPR) e della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.
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