Sre Service Manager

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In questo ruolo supporterai la gestione end-to-end di servizi digitali complessi, applicando principi SRE per garantire affidabilità e qualità. Lavora con team multidisciplinari per allineare obiettivi, modelli operativi e metriche di servizio in progetti di trasformazione digitale su larga scala. L’opportunità si inserisce nel cuore della catena del valore, guidando miglioramento continuo e automazione. Unisciti per contribuire a modelli operativi reliability-driven e a soluzioni scalabili in contesti industriali e manifatturieri.

Retribuzione / Benefits

- Governare servizi digitali end-to-end secondo principi SRE per continuità e qualità del servizio
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) per allineamento su obiettivi e modelli operativi
- Definire e monitorare metriche di servizio (SLO, KPI, qualità) e fornire report a clienti e stakeholder
- Gestire la governance contrattuale del servizio: perimetro,



modalità operative e impegni di performance
- Promuovere miglioramento continuo, ottimizzazione operativa e automazione dei processi di servizio
- Collaborare con cliente, account team e leadership per evoluzioni di servizio e modello operativo

Responsabilità

- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance
- Solida conoscenza di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale
- Leadership e capacità di coordinamento di team e gestione degli stakeholder
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto competente

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