Helpdesk

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78smzv

Consulente Adecco ricerca per importante Azienda cliente operante nel settore metalmeccanico un/una Assistente Helpdesk Hardware & Software – Supporto IT di I e II livello.

Stiamo selezionando una figura di Assistente Helpdesk Hardware e Software da inserire all’interno del team IT. La risorsa si occuperà della gestione delle richieste di assistenza tecnica di primo e secondo livello, sia in ambito hardware che software, garantendo il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportando gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali.

L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.

Saranno valutati anche profili junior da formare che abbiano visto la parte Hardware e che siano interessati a crescere in questo settore.

Responsabilità principali

- Gestione tempestiva delle richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (e-mail, telefono, ticketing system)
- Apertura, monitoraggio e risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
- Supporto nella manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
- Gestione delle fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
- Collaborazione con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
- Affiancare IT Manager nella formazione degli utenti aziendali e favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza




- Redazione di documentazione tecnica, report di supporto, test su nuovi processi
- Segnalazione di anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
- Conoscenza operativa di reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
- Competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
- Esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
- Familiarità con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
- Capacità di analisi e produzione di report tecnici
- Flessibilità operativa e gestione dello stress in ambienti dinamici
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente interno
- Spirito d’iniziativa e desiderio di crescita competente
- Interesse verso le nuove tecnologie e la digitalizzazione dei processi aziendali

Titolo di studio richiesto

- Diploma tecnico/informatico o Laurea in discipline affini

Lingue richieste

Inglese: livello B1 (comprensione tecnica e scritta di base)

- Inserimento in un team tecnico strutturato
- Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
- Atmosfera lavorativo dinamico e in continua evoluzione

Luogo di lavoro: zona Gazzuolo (MN).

Inserimento diretto in azienda CCNL Metalmeccanici industria, impiegato a partire dal livello C2.

#J-18808-Ljbffr

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/78smzv