Addetto/A Informazione Per Centro Assistenza Clienti
Pubblicato il 31-07-2026 - V.D.S. in Vicenza
Sei una persona che si esprime con naturalezza, sa ascoltare attivamente e trasformare ogni domanda in un'occasione di chiarimento utile? Nel nostro team cerchiamo proprio questo: chi sa fare informazione con pazienza e concretezza.
Operiamo nel settore dei servizi informativi per il commercio e la distribuzione, gestendo punti di contatto con la clientela in contesti strutturati. Entrerai a far parte di una squadra che segue l'intero flusso delle richieste: dall'accoglienza iniziale fino alla risoluzione o allo smistamento verso i colleghi competenti.
Cosa farai concretamente:
* accoglienza e orientamento dei visitatori presso il punto informativo, con gestione delle richieste di primo livello
* risposta alle domande su prodotti, servizi e procedure operative, anche attraverso consultazione dei database aziendali
* registrazione delle segnalazioni nel gestionale interno e aggiornamento degli stati di avanzamento
* supporto alle campagne promozionali attive, distribuendo materiale informativo e raccogliendo feedback qualitativi
* collaborazione con il back office per il passaggio delle pratiche che richiedono approfondimenti specialistici
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* ottime capacità comunicative, sia di persona che al telefono
* attitudine all'ascolto e alla gestione di più richieste contemporanee
* dimestichezza con strumenti informatici (gestionali, posta elettronica, fogli di calcolo)
* disponibilità a turnazioni mattutini e pomeridiani, inclusi alcuni sabati
* esperienza non indispensabile
Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga, full-time 40 ore settimanali
* retribuzione lorda mensile indicativa: *********** € (CCNL Commercio)
* formazione iniziale retribuita sui prodotti e sulle procedure operative
* Buoni pasto
* Orario flessibile
* affiancamento diretto con tutor esperti durante le prime settimane
Ingresso in azienda da subito.
Sede di lavoro: Vicenza