Customer-Facing After-Sales Engineer & Solutions

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Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.
Progettiamo e produciamo macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico, per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

After Sales Engineer
Area Post Vendita / Back Office Tecnico

Gestione delle richieste clienti post-vendita (guasti, richieste di manutenzione, richieste offerte per modifiche , servizi e ricambi)

Raccolta e analisi delle segnalazioni cliente, con prima diagnosi del problema

Interfaccia diretta con il cliente per comprendere il contesto tecnico e operativo

Coordinamento con ufficio tecnico, assistenza e produzione per la risoluzione delle problematiche e stato avanzamento forniture

Inserimento e monitoraggio delle richieste (ticket, ordini .. )

Supporto nella pianificazione degli interventi tecnici

Area Tecnico Commerciale

Supporto nella preparazione di offerte tecnico-commerciali (modifiche, ricambi, interventi,



contratti di manutenzione)

Analisi delle esigenze cliente e proposta di soluzioni tecniche adeguate

Affiancamento nella gestione diretta dei clienti

Gestione di richieste complesse con approccio tecnico-consulenziale

Supporto allo sviluppo commerciale su clienti attivi

Requisiti

Formazione tecnica: diploma di perito o ingegnere

Buona capacità di lettura e comprensione tecnica di problematiche meccaniche/impiantistiche

Preferenziale esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, post vendita o settori affini

Capacità di analisi e problem solving tecnico

Buone doti comunicative per interfacciarsi con clienti e reparti interni

Capacità organizzative e gestione delle priorità

Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, CRM, ERP)

Altre informazioni

Proattività e curiosità tecnica

Attitudine all’ascolto e alla comprensione del problema

Flessibilità e adattabilità

Orientamento al cliente

Resistente motivazione alla crescita verso un ruolo tecnico-commerciale

La figura ricercata sarà assunta dalla nostra consociata M.A.R. su Lainate (Mi)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

#J-18808-Ljbffr

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