Team Leader Distribuzione

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Ali Professional sta supportando un'azienda cliente, leader mondiale nel settore del trattamento delle acque, nella ricerca per la sede di Firenze, un/una TEAM LEADER DISTRIBUZIONE – AREA TOSCANA. La risorsa sarà inserita in un progetto strategico di sviluppo volto a supportare la crescita aziendale e a migliorare ulteriormente i livelli di servizio e la soddisfazione del cliente.

Responsabilità

- Coordinare, in collaborazione con il team di pianificazione, gli addetti alle consegne e all’assistenza tecnica (agenti di servizio) sul territorio di competenza, garantendo gli standard e i tempi di consegna.
- Curare la formazione e lo crescita professionale del team attraverso affiancamenti operativi e sessioni formative individuali.
- Gestire i processi di selezione e inserimento di nuovo personale in linea con i piani di crescita aziendali. Garantire gli standard di distribuzione e il corretto svolgimento delle attività di assistenza tecnica,



attraverso l’ analisi dei KPI di riferimento e il monitoraggio degli obiettivi assegnati
- Fungere da collegamento tra direzione centrale e sedi locali, assicurando l’ingaggio del team rispetto alle procedure aziendali, alle metodologie operative e agli strumenti informatici.
- Collaborare allo sviluppo e all’implementazione di nuove metodologie operative. Supervisionare la Customer Experience, intervenendo tempestivamente in caso di insoddisfazione dei clienti (NPS).

Requisiti e competenze

- Diploma di maturità.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
- Esperienza di 2/3 anni nella distribuzione e nel coordinamento di risorse in settori logistici. Ottime capacità comunicative.
- Spiccate competenze organizzative e autonomia operativa.
- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale

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