Customer Delivery Executive | Public Sector

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Experteer Overview

In questo ruolo, sarai responsabile della gestione end-to-end di contratti ICT complessi per la Pubblica Amministrazione Centrale, fungendo da interfaccia primaria con l’amministrazione e guidando la governance formale del contratto. Garantirai trasparenza, tracciabilità e conformità, monitorando SLA/KPI, milestone e obblighi contrattuali. Coordinerai team multidisciplinari e contesti multi-fornitore per assicurare continuità operativa e qualità dei servizi. Cercherai opportunità evolutive e di estensione di perimetro per supportare la crescita del business. La sede è Roma, in un contesto orientato all’innovazione e alla delivery di progetti complessi nel public sector.

Retribuzione / Benefits

- Gestione governance contrattuale (SAL, Steering Committee, tavoli tecnici)
- Assicurare conformità, tracciabilità e trasparenza dei contratti
- Monitorare SLA/KPI, milestone e obblighi contrattuali
- Coordinare team multidisciplinari (20-30 persone) e contesti multi-fornitore




- Gestione operativa del rischio contrattuale e delle performance
- Identificazione di occasione di evoluzione (up-selling, estensione di perimetro)
- Presidio della relazione cliente a livelli operativi e direzionali

Responsabilità

- Gestione di contratti PAC e Accordi Quadro (es. SAC, Sviluppo Applicativo, SPC, Cloud)
- Gestione proattiva dei rischi operativi e contrattuali
- Program Management: coordinamento programmi multi-stream
- Gestione economica: marginalità, forecast, consuntivazione
- Vendor Management: coordinamento partner, RTI, subappalto
- Leadership operativa orientata alla delivery
- Comunicazione formale efficace (scritta e orale)
- Problem solving in contesti complessi
- Capacità di negoziazione ed escalation management
- Forte accountability e orientamento al risultato

#J-18808-Ljbffr

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